一、家居装饰行业的价值链

摘要
家居装饰行业作为传统经济的重要组成部分，正经历从增量市场向存量市场的转变，商业模式、经营理念和渠道布局等均需进行结构性调整。由于与人们日常生活联系紧密，行业的ESG发展备受关注。随着消费者对产品品质、服务、环保和健康需求的不断提升，加之人工智能和数字化技术的兴起，家居装饰行业迎来了新的发展机遇。ANALVSTPREFACE前言研究员在家居装饰行业与大众生活深度交织的当下，其发展态势不仅关乎产蒋艺高级注册ESG分析师：24RZQLKC601760A业经济，更直接影响着人们的生活品质与环境质量。随着市场从增量丁铭时代步入存量时代，行业面临商业模式重构、经营理念革新与渠道布高级注册ESG分析师：24RZQLKC602337A局优化的关键转型期。在此背景下，ESG理念成为引领行业可持续发梁跃宇高级注册ESG分析师：24RZQLKC004927A展的核心驱动力。近年来，消费者对家居产品的需求已超越基础功能层面，对品质、服陈凯纯CFAESG证书：102163985务、环保与健康的追求达到新高度。与此同时，人工智能与数字化技高级注册ESG分析师：24RZQLKC005249A术浪潮为行业发展注入新动能，提供了创新路径与增长空间。在此双重作用下，ESG理念的践行不再是可选项，而是家居装饰企业赢得市王宇翔高级注册ESG分析师：24RZQLKC003114A场、实现长期发展的必答题。秦焱高级注册ESG分析师：24RZQLKC001963A本白皮书聚焦家居装饰行业ESG发展，深入剖析行业现状与挑战，挖掘典型实践案例，总结优秀经验。旨在为企业、投资者、监管机构等杨智婕高级注册ESG分析师：24RZQLKC004990A利益相关方提供全面参考，助力行业把握ESG发展机遇，实现经济效益与社会效益的协同发展，推动家居装饰行业迈向更绿色、更包容、更可持续的未来。期待本白皮书能为行业ESG发展提供有益启示，共同开创行业高质量发展的新篇章。CONTENTS第一章家居装饰行业概览第二章家居装饰行业ESG的发展情况第三章家居装饰行业的ESG案例行业的价值链行业的ESG政策moooi行业的发展规模欧派家居行业的出口状况及政策行业的发展趋势行业的ESG核心议题宜家家居美克家居Poliform红星美凯龙第一章家居装饰行业概览−−−RK 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第一章家居装饰行业概览7/ 8第一节行业的价值链家居装饰行业讲究的是“品、材、装、修”，一条完整的家居装饰行业供应链要做到“有品有材，能装能修”。“品”是家居用品，消费者购买后就可直接使用；“材”是建材、半成品，需要进行售后加工；家居装饰行业主要指的是与家庭居住生活相关的物品、设施、装饰及环境的总称，它涵盖了家中所有的“装”是设计装饰服务；“修”就是后期的保养、维修等服务。家具、家电、装饰品、布艺、灯具、收纳用品、厨房用具、卫浴设备，以及其他与日常生活密切相关的物品。家居装饰行业范围大，涵盖广，包括众多领域。根据业务板块，将产业链分为三部分。家居装饰行业是一个与消费者日常生活息息相关的行业，其市场需求和消费习惯在很大程度上影响着企上游为资源供给，主要是原材料的供应，包括木材、金属、塑料、玻璃、石材、布料等的开采、加业的生产决策，而家居的设计和布置又影响着居住者的生活质量，还反映了他们的审美观念和生活态度。工和供应。这些原材料是家居产品生产制造的基础。
一、家居装饰行业的价值链
中游为设计、制造环节，也是整个产业链最重要的部分，主要包括家具、家电、家纺、装饰品等的制造。随着市场和消费趋势的不断变化，年轻一代的崛起，消费者偏好一站式解决方案的趋势盛行，图1：家居装饰行业的价值链为了适应这一变化，全屋定制、绿色智能产品服务等应运而生，以满足不同人群的需求。上游产业中游产业下游产业下游为零售渠道和服务，包括流通端的天猫京东等传统电商平台，抖音、拼多多等新兴电商平台，品牌直营店，家居卖场，工程渠道等的零售渠道，以及终端消费者。终端消费者包括个人的新房装家居材料硬装产品生产零售渠道修、存量翻新，房地产企业、酒店公寓等的设计、安装、售后服务。木材天花板直营店图2：家居装饰行业价值链的参与者举例金属地板连锁经营店陶瓷门窗,上游中游下游家居零售卖场塑料,涂料原材料绿色设计与制造线上销售线上电商纺织品其他天猫淘宝年日丰大王椰其他软装产品生产服务板块兔宝宝板材SOGAL索菲亞线下渠道家具设计三棵树杂鹏瓷转家纺施工?MACALLINE多乐士?家电监管A.R.T.美克家居售后服务智能家居其他来源：上海国际智能家居博览会◆◆◆◆RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第一章家居装饰行业概览9/ 10、上游：资源供给新材料的研发和先进的制造技术的应用在家居装饰行业的上游领域，原材料可谓是五花八门，从木料，金属，石材这些传统原始材料到现在的新型绿色家居装饰行业材料的研发成为研究热点，如生物基材料和纳米技术的应用，推动这些新型高科技材料，无一不显示着这些原材料企业逐渐向绿而行。然而，不可否认的是，建材产业仍旧是材料向更轻、更强、更具自清洁和自修复能力的方向发展，比如采用植物纤维制成的塑料，可降典型的高耗能产业，在资源消耗方面，大量使用木材、石材、金属等原材料，且部分为不可再生资源，解，减少塑料垃圾；导致资源压力增大。在新时期，绿色低碳发展成为建材行业发展的核心主题，而ESG可持续发展理念与3D打印技术采用逐层添加材料的方式，只在需要的地方添加材料，与传统的制造（如切割、铣绿色低碳又与发展目标高度契合，ESG正在成为建材行业全面绿色转型的重要抓手，更是实现“宜业尚削等）相比，大大减少了材料的浪费，并且3D打印技术允许进行复杂的设计，如中空结构和优品、造福人类”的发展目标的具体实践。化的几何形状，不需要要像传统生产方式那样反复打样，另3D打印材料可以回收和再利用，减上游端的建筑材料供应链如何将ESG原则融入实际行动，以实现“双碳”目标呢？少了废弃物的产生;绿色管理和供应链要求自动化机器人可以精确地控制物料的使用，避免了传统制造方式中因测量不准确或操作失误导致的材料浪费，并可以快速、准确地完成加工任务，减少了因返工和修补造成的材料浪费；建筑材料行业企业坚持建设资源节约型和环境友好型企业，架构设计上坚持绿色管理，供应链坚持高标准绿色要求。这意味着从原材料的选择到产品的最终使用，整个供应链都遵循环保和可持续性这些先进制造技术可以改变家居装饰行业原本的生产方式（耗能耗材），减少材料浪费，提高原则。从绿色原料、绿色设计、绿色生产、绿色应用、绿色回收等环节打造全生命周期的绿色建资源的利用率。筑产业链。废物产生与循环利用政策层面，《国务院办公厅关于建立统一的绿色产品标准、认证、标识体系的意见》要求，由国家评估材料在生产、使用和废弃过程中产生的固体废物，并探索这些废物的再利用和回收潜力，减少市场监管总局、住房和城乡建设部、工业和信息化部联合建立并在我国统一推行绿色建材产品认证对新原材料的需求，促进资源可持续利用。鼓励使用可重复利用或可回收的原材料，以实现更高质体系制度，旨在健全绿色建材市场体系，增加绿色建材产品供给，提升绿色建材产品质量，推动建量的原材料回收。材工业和建筑业转型升级。目前我国已绿色建材产品认证标准包括T/CECS10034-2019《绿色建材评价一建筑节能玻璃》、T/CECS10035-2019《绿色建材评价一金属复合装饰材料》、例如，在加工环节，胶合板、刨花板等先进生产工艺的应用，大幅提升了木材的综合利用率，同时保T/CECS10036-2019《绿色建材评价一建筑陶瓷》、T/CECS10037-2019《绿色建材评价一卫生洁具》证并优化了产品质量。等31个标准评价体系。二、中游：绿色设计与制造→选择低能耗和可再生材料家居装饰行业的生产环节是整个价值链中至关重要的部分，从上游获取的原材料和半成品部件会在这个常见的家居原材料有木材、金属、塑料等，其中，木材在家居材料的占比为20%~55%。以木材为环节加工制造成成品。在此环节中除了上游提及的资源消耗外还涉及到施工过程中大量用水和能源的消例，在选择原材料的时候会优先选择低能耗、可再生或可回收的材料，如竹材、再生木材等，这些耗。在废弃物产生方面，产生的建筑垃圾包括废弃的板材、涂料桶、包装材料等，若处理不当，会对环材料可以显著减少能源消耗和碳排放，以减少对森林资源的依赖。境造成严重污染。这些显著的挑战是必须关注的核心问题。当前，将绿色生态理念融入产品的设计、生产制造和回收利用等环节，正逐渐成为家居装饰行业的一个重要趋势。◆◆◆◆上海现代服务业联合会RX变荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第一章家居装饰行业概览11/ 12曲美家居在2009年便携手国家家具与室内环境质量监督检验中心，创建了国内首家企业自检环保监其始终以绿色环保作为生产经营的基本标准，坚守可持续发展为核心的绿色环保发展理念，执行测实验基。2014年，曲美家居率先在行业内实现全线产品水性漆涂装，彻底解决传统油漆危害人体EHS管理体系统，构建绿色家居制造。健康、污染环境的难题，为行业“油改水”技术转型提供了成功范例。近年来，曲美家居持续加大科技创新与技术改造力度，通过提升生产制造装备的自动化与智能化水平，加速信息化与工业化深度融→绿色材料设计合，成功打造出先进的绿色智能化数字工厂。欧派家居与广东省科学院微生物研究所合作，共同研发Health+抗菌板，虽然这项抗菌技术已广泛应→节能减排用于生活中各个领域，但在家居领域是首次使用。Health+抗菌板运用了创新研发的净醛抗菌专利涂层，这种涂层含有净醛因子，能够捕获板材表面的游离甲醛，并将其分解为水和无害的有机物，从而实现净醛功能，其中还有新型纳米黑科技在里面的作用，这种纳米材料具有强大的负电荷，能够捕捉的分布式光伏电站，是清远地区目前装机量最大的分布式光伏电站，总装机容量达到17.7MW。项目细菌或病毒至其表面，并通过化学离子键的高速作用穿透细菌外层蛋白质，阻止细菌繁殖，实现快速全部采用上能电气提供的1500V大功率225kW组串式光伏解决方案，这种解决方案可以有效减少线杀菌效果。这些技术使的家具板材的甲醛净化率高达95.1%用、余电上网”的模式，95%电量由欧派集团清远基地消纳。该光伏项目年均发电1729万度，可节此外，欧派家居还推出了净醛护墙板和净醛木门，其基材采用实木切片的LSB板，LSB板材比普通约标准煤0.5万吨，减少烟尘排放量11吨，二氧化硫排放量61吨、氮氧化物排放量53吨、二氧化密度纤维板（常用于家具的面板或者门板）表面平整度高，结构稳定性强，板材里采用的MDI环保碳排放量1.9万吨。胶黏剂，甲醛释放量几乎为零，可以与天然木材相比，环保指标超越国标ENF级，具有更好的静音和防潮性能，同时能调节平衡空气湿度，健康指数更高。欧派家居通过实施VOC旋流塔补水节能改善项目，提高了水资源利用率，减少了能源消耗，采用智能控制系统，根据实际需要自动调节补水频率和水量，避免过度用水。绿色制造技术索菲亚家居则是秉承“使用绿色环保的生产方式制造绿色环保的家居产品”的生产理念，积极开展清洁《中国制造2025》战略明确规划，我国将全力构建绿色制造体系。自2006年起，工业和信息化部生产、节能环保工作，生产绿色生态产品，创建绿色工厂，打造行业绿色生产制造的战略目标。持续推进绿色制造体系建设，致力于培育一批具备标杆示范价值、能参与国际竞争的行业领军企业。依据《绿色工厂评价通则》（GB/T36132-2018），绿色工厂被定义为在用地、原料、生产、废物处绿色材料设计理及能源利用等环节，分别实现集约化、无害化、洁净化、资源化与低碳化的现代化工厂。在家具基材方面，索菲亚最有名的绿色板材就是康纯板了。索菲亚早在2015年便领潮时代，研发出以家具为例，在家具的基材选择后就需要进入到后续的喷涂工作上，欧派家居引入了亚洲第一条家具基材无醛添加康纯板，引领行业进行板材环保标准的持续刷新。经过10年环保升级，索菲亚陆续推粉未涂层生产线，这生产线主要采用静电喷涂技术，可以实现粉未360°无死角喷涂成型，无需封边出康纯板、高强康纯板、康纯多层实木板、打造环保性能优于ENF级的康纯板材产品矩阵，迈向绿条。而采用喷涂的粉未涂料是100%固体成分的环保涂料，不含有机溶剂，喷涂后未喷涂到工件上的色健康新纪元。康纯板是一种人造板材，原料是木质纤维或原木颗粒（环保再生原料），胶水采用的粉末涂料可以经回收后循环利用，回收复用率达到95%以上。以上这些实现了整个涂层过程零VOC是异氰酸酯胶（MDI）或其他无醛生态粘合剂，经高温高压制而成。康纯板以木质纤维或原木颗粒为（挥发性有机化合物）排放，整体碳排放减少超过50%，这些措施显著减少了生产过程中的污染物原料，通过纵横交错、定向铺装的方式形成三层渐变结构，拥有出色的抗潮、抗弯、握钉力性能。这排放，符合环保要求，也体现了欧派家居对绿色制造和可持续发展的承诺。些板材的环保性能都非常出色，甲醛释放量远优于ENF级新国标（≤0.025mg/m"），康纯板的甲醛释放量到达了0.03mg/L以内，最低达到了0.01mg/L。索菲亚通过这些绿色环保板材，为消费者提供健康、环保的家居环境。◆◆上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第一章家居装饰行业概览13/ 14绿色制造技术在水资源管理方面，坚持减量化、资源化和无害化的原则，实施减量化和循环再利用。投资建设生产废水回用系统，将末端污水处理站的废水再次处理，达到回用水标准后，最终回用至工厂设备清洗冲素菲亚通过建设绿色工厂，实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化和能源低碳化。厕等用途，减少废水排放。2021年至2024年上半年总计节约自来水29,137吨。索菲亚创新型采这些生产基地通过高度信息化与数据化生产，实现了板件全程不落地、不经人手，减少板材二次污染。，，，索菲亚华东生产基地和浙江嘉善生产基地均被评为国家级“绿色工厂”，这标志着其在绿色制造方面工艺，可以降低废水的COD，同时改进废水的可再生性，再经过好氧池进一步去除各污染指标，从取得了显著成就。而减少了自来水的用量。公司生产废水回用量达 2,437 吨。传统家具制造在基材选择后会进入到喷涂环节，大多数生产制作选择的是传统的喷漆。喷粉或者烤漆三、下游：消费市场、服务与包装运输的制作方法，这些传统的技术使用的油漆和胶粘剂含有甲醛，长时间使用会释放甲醛，对室内空气质量造成影响，危害人体健康；烤漆过程中会使用到含有VOC的油漆，这些物质在烤漆固化过程中会家居装饰行业的消费渠道正经历多元化和立体化的发展，线上渠道和线下渠道共同支撑着家居消费市场，释放出来，对环境造成污染，并且对人体健康有害。索菲亚通过与供应商合作，建设了家具产品喷粉而一站式服务和下沉市场的开发成为行业的重要趋势。表面处理生产线，替代了50%的传统烤漆门板。他采用了粉未涂料静电喷涂技术，这项技术利用静线下仍旧是销售的主要渠道，包括全国连锁性家居卖场，比如红星美凯龙等，通过行业领先的运营能力电原理对板件进行表面装饰，使木板表面覆盖上一层粉未涂料，无需使用溶剂，实现绿色环保零污染和数字化能力，赋能家居品牌商及代理商，推动市场份额提升；另一种就是品牌直营和经销专卖，一些零甲醛零VOC排放，并减少了超过50%的碳排放。企业通过品牌直营店或经销专卖店进行销售，这些渠道通常提供个性化定制服务和优质的产品体验。采用低温粉末涂料及低VOCs 含量UV底漆等先进原辅材料，从源头上减少挥发性有机物的排放。粉随着数字化和互联网的发展，线上平台在家装消费者决策链路中的作用不断增强。消费者通过线上渠道末经密闭喷粉设备配套的二级回收装置收集处理，减少了颗粒物的排放。学习装修知识和内容，成为新一代消费者的“标配”，综合电商平台，如淘宝、京东、亚马逊等，这些采用了六面环保喷粉工艺，六面环保喷粉工艺无需使用溶剂，通过低温静电粉未喷涂技术，利用静电平台通过线上展示和销售，吸引大量消费者。小红书电商等数字化营销平台的崛起，为家居品牌提供了吸附进行固态喷涂，在物体表面形成360°无缝涂层，实现绿色环保零污染、零甲醛、零VOC排放，精准营销和快速发展的新途径；而跨境电商的蓬勃发展，则为品牌出海、开拓国际市场创造了有利条件。这种工艺不添加溶剂，从源头上抵御苯、甲苯等有害气体的威胁，尤其适用于异型设计的制作（如暗企业加强线上渠道的布局，实现线上线下融合，同时加大发力下沉市场，积极拓展多元化销售渠道以提拉手门），不易开裂且具有超强防潮性能。升市场份额。节能减排服务方面，企业通过提供全流程一站式解决方案，拓展增值服务，提升消费者满意度。随着家居装饰行素菲亚自2017年大力推广工厂厂房屋顶太阳能光伏发电项目，前后在7大生产基地充分利用当地的业的线上渗透率不断提升，线上线下融合趋势加快，面向全国的大市场，对家居企业在安装、维护、供太阳能资源，建设并网型分布式光伏发电系统面积约33.7万m，装机容量约32.22Mwp，节约了应链、营销等各业务环节的运营效率提出了新要求。有限的煤炭、石油资源。2023年，太阳能光伏发电项目为公司和国家电网提供约854万度绿色用电，家居售后服务平台作为连接家居企业、消费者和技工三端的桥梁，成为了行业的升级转型中不可或缺的换算折合减少二氧化碳排放6,704吨，相当于节约标准煤2,732吨。自2017年至2024年上半年，一股新兴力量。平台依赖互联网技术的信息分发和流程组织，打破了行业信息壁垒，通过整合资源和优总计为公司和国家电网提供约7,934万度绿色用电。化配置，实现了服务需求的快速响应和高效匹配，成为用工的主要载体，推动了家居装饰行业从传统的索菲亚在废气治理方面采取了除尘+RTO废气处理系统，采取燃烧的方式，提高有机废气的处理效率制造和销售模式向服务化、数字化、智能化方向转型。通过融入ESG理念，企业不仅能够提升供应链的达90%以上；开展锅炉低氮减排工作，对现有燃天然气锅炉进行改造，氮氧化物排放由2022年的可持续性，还能通过多样化的销售渠道推广绿色建筑技术和产品，从而实现环境保护、社会责任和经济71 mg/m²下降至 2024 年的 35 mg/m²，降幅 50%以上。效益的三重目标。−−RK荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第一章家居装饰行业概览15/ 16在消费渠道的构建过程中，成品的包装与运输链不可或缺。据全球环保组织绿色和平发布的数据显示，通过信息化手段，优化运输路线，减少运输距离，他们还倾向于采用铁路运输，因为铁路是污染最我国快递包装材料的消耗量自2000年的2万吨激增至2018年的941万吨。在十八年的时间里，增长小的运输方式。量高达900多万吨，这一数字令人震惊。废弃的包装材料在生活垃圾中所占比例较高，其中无法回收的索菲亚公司实施干线整合，优化物流网络和路线规划，通过依托公司覆盖全国的运力资源，并与部分主要通过填埋和楚烧的方式处理，这不仅污染了土壤、水源和空气，还对我们的生存环境构成了威供应链前端部门合作，为同一区域内不同经销商制定了固定的出货日期和出货线路，经销商可共胁。2021年9月，我国市场监管总局标准技术司副司长陈洪俊指出，我国包装废弃物在城市生活垃圾中享物流资源和运输网络，以实现货物的批量运输，从而提高运输效率和降低物流成本。此外，的比例已达到约30%至40%。还配合算法程序智能优化运输路径，综合考虑距离、货量需求和交通状况等因素，以确保货物在审视运输领域，自2017年至2022年，仓储、包装及运输三大主要环节的碳排放量均呈现上升趋势。在最短的时间内到达目的地，同时减少碳排放和资源消耗。并且采用物流模式优化，干仓配一体化，这些环节中，运输环节的碳排放量占比最高，并且这一比例仍在持续扩大。与此同时，运输环节的碳排通过该模式将同一区域内的经销商货物由供方集中运输到RDC仓库，并由RDC仓库统一配送，放量增长速度亦是最快。具体来看，从2017年至2022年，运输环节的碳排放量增长了221%，显著高提高物流运作效率，通过与物流公司紧密合作，提升新能源车辆使用比例，减少运输阶段的尾气于包装环节和仓储环节的增长率。排放和碳排放，共同推动绿色物流发展。在当前形势下，非环保的包装生产、流通、使用及废弃处理引发了一系列环境问题。运输过程中无节制欧派和索菲亚通过一系列绿色包装、运输和仓储策略，以及严格的供应链管理和政策遵守，积极推的碳排放与国家的双碳目标相悖，这对相关行业企业而言，迫切需要强化应对策略。那么，行业领军企动其绿色物流的发展和创新，努力实现环境保护和社会责任目标。业是如何将ESG理念融入绿色包装和环保运输的实践活动中四、贯穿全价值链的智慧整家一一全屋定制与智能家居的融合绿色包装随着市场与消费趋势的持续演变，消费者对家居产品的需求已不再局限于单一类别，而是趋向于追求整欧派家居在绿色包装方面采取了多项措施，包括使用可降解材料如纸板和降解塑料、简约设计简化体家居风格的协调一致与个性化定制。随着生活水平的持续提高，消费者在选择产品时越来越注重产品包装、模数化和大型化包装等。这些措施旨在减少包装材料的使用，提高包装的回收利用率，并避的健康与环保属性。全屋定制服务涵盖了从设计、选材、生产到安装的整个流程，为消费者省去了分别免环境污染。此外，公司还优先采购可持续包装材料，并在工厂生产阶段回收和替换内部物流中使寻找不同供应商的麻烦，从而节约了宝贵的时间和精力。同时，随着智能家居普及率的提高，人们通过用的包装和容器，以减少包装废弃物。云计算、大数据和人工智能等现代科技手段，将家居设备连接成一个智能系统，实现家居设备的远程控制、智能联动、场景模拟、自动化运行等功能，以提升家居的安全性、便利性、舒适性和环保性。索菲亚家居超过 90%的包装材料为可回收、可再利用、可降解的材料。公司通过制订和推行环保的包装标准，减少一次性塑料包装材料的使用，以此减少对自然资源的消耗、对环境的污染、事实上，住宅全装修模式已成为全球住宅产业发展的主流趋势。在韩国、日本、美国、法国、德国等主回收及处理过程中的对能源的消耗。索菲亚与供应商沟通协作，在行业内率先探索去除橱柜台面要发达国家，基于环保要求、节能目标、减排任务以及成本控制等多维度考量，住宅建设与消费模式发原有木质包装，改为无包装、或可多次重复使用可回收的周转钢架，每年可以节省大约500立生显著转变。这些国家围绕全装修住宅构建了完善的配套体系，在装修及验收标准制定、节能材料规范方米的木材消耗。并且推进绿色采购和包装材料的减量化设计，提升资源循环利用效率。应用、施工合同细则完善以及纠纷解决机制搭建等方面，均形成了细致且严谨的规定，确保全装修住宅产业规范、有序发展。其中，日本在住宅产业化战略的持续推进下，实现了住宅全装修的工业化生产。绿色运输通过标准化设计、模块化生产、装配化施工的全流程革新，日本住宅全装修在质量稳定性、生产效率和欧派通过优化物流网络和路线规划，实现货物批量运输，提高运输效率，降低物流成本。整合了相资源利用效率等方面达到极高水平，目前其全装修渗透率已基本实现100%，成为全球全装修住宅发展同市域内的物流运输干线业务，将多条线路和多个承运商整合为“2-3条线路、2-3个承运商”的新的标杆。我国住宅全装修起步较晚，当前，全装修住房渗透率仅为20%，与发达国家80%的渗透率存在模式，从而减少货物中转次数，提升物流运输效率。还推广新能源车辆（电动货车和混合动力车）较大差距。即便在北上广等经济发达的一线城市，全装修住宅渗透率也仅在30%-40%，发展空间较大。在城市配送中的应用，与物流公司合作，提升新能源车辆使用比例，减少尾气排放和碳排放。此外，−−−RK 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第一章家居装饰行业概览19/ 20第三节行业的发展趋势
4．技术创新重塑行业格局
就家居装饰行业的发展趋势而言，主要有以下几个方面。智能制造和自动化技术的应用，显著提升家具生产效率与精度，降低制造成本，助力企业实现规模化发展。从ESG视角看，自动化生产不仅减少原材料与能源消耗，降低环境污染，还通过关键工序自动化保1.消费群体年轻化驱动品牌升级障员工健康安全。例如，喷涂机器人、焊接机器人的应用实现“零挥发、零甲醛、零污染”；开料、包随着年轻一代成为消费主力，其对消费体验的要求日益多元，更加关注产品的品牌形象、创新设计与质装等环节的自动化设备则提升作业效率，规避粉尘危害与安全风险。量品质。未来，国内外家居企业需深度洞察年轻消费者的价值取向与消费习惯，将年轻化元素融入品牌数字化设计工具加速产品选代，帮助企业快速响应市场变化；社交媒体营销、直播带货等数字化手段成建设与文化内核，增强品牌认同感与忠诚度。同时，要持续加大产品创新设计投入，强化质量管控，优为重要营销渠道。在ESG领域，数字化技术通过“以销定产”的柔性生产模式减少资源浪费，降低成本。化仓储物流体系。特别是跨境出口电商企业，需加快海外仓布局，提升物流配送时效，完善售后服务，3D技术与虚拟影棚实现商品信息数字化，提升消费体验；施工算量一体化实现设计精准交付，优化管理以优质体验提升客户满意度。在此趋势下，全球家居市场竞争将聚焦于品牌价值、产品品质与服务水平效率；设计生产营销一体化则通过前后端数据贯通，实现“所见即所得”的消费体验。的综合较量。智能家居以住宅为载体，整合多种技术构建智能管理系统，涵盖系统集成、智能单品与设备三大板块。2.健康环保成为消费核心诉求在老龄化背景下，智能家居通过物联网技术实现设备互联互通，满足适老化改造需求，提升居住安全性、便利性与环保性，精准响应消费者对品质生活的追求。伴随生活品质提升与消费观念升级，消费者对绿色健康生活的追求愈发强烈。在家居布置过程中，除满足使用功能、审美需求与个性化表达外，节能环保已成为重要考量因素。这一趋势促使消费者对家居用品的选材、工艺和环保性能提出更高要求，推动行业向绿色化、健康化方向转型。
3．线上消费市场迎来增长期
随着物流网络完善与技术创新选代，家居用品电商产业链的研发生产、仓储物流、售后服务等环节日益成熟。电商渠道凭借透明化、扁平化的优势，市场份额持续攀升。自2020年起，海外消费场景加速向线上迁移，电商渗透率显著提升，驱动全球线上家居用品市场需求持续增长，线上市场规模有望进一步扩大。互联网平台整合安装、维修、清洗等全品类家居服务，构建一站式便民服务体系，显著提升售后服务的质量与效率，推动家居装饰行业服务模式向智能化、多元化转型。第二章家居装饰行业ESG的发展情况−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第二章家居装饰行业ESG的发展情况25/ 26
2．绿色转型，践行可持续发展理念
国家层面有关家居装饰行业的政策主要以鼓励类为主，政策重点方向还包括：国家积极倡导家居产业推行清洁生产模式，大力推广绿色材料、技术、设备及工艺的应用。鼓励企业贯消费升级与市场拓展：多份政策鼓励提升家装家居消费，如推广智能家电、集成化和功能化家具，彻绿色设计理念，加大绿色化改造投入，打造绿色制造示范标杆。在家电领域，加快推进制冷剂、发泡促进家庭装修和室内全智能装配一体化。同时支持农村居民购买绿色智能家居产品，开展家电家居剂的环保替代；在家具行业，重点推动低（无）挥发性有机物（VOCs）含量原辅材料的源头替换，推广下乡等活动，通过扩大内需来刺激家具行业的市场需求；支持家居零售与多业态融合发展，像与文水性涂饰、静电粉末涂饰、光固化涂饰等环保工艺与装备。此外，积极推进家居包装材料减量化，采用娱休闲、创意设计等融合，并且鼓励建设智能家居体验馆等，提升消费者的购买体验，拓展行业发可回收环保包装，提高资源利用效率，助力实现碳达峰、碳中和目标。展空间。
3．质量提升，夯实消费者信任基石
智能化与数字化发展：不少政策强调推动家具行业的智能化转型，例如提出到2025年一定比例的规模以上制造业企业要实现数字化网络化，并建成多个智能制造示范工厂，同时培育一批智能制造国家聚焦智能家电、绿色家具、智能照明等重点产品，开展与国际优质产品的质量对标行动，支持企业系统解决方案供应商，为家具行业的智能化生产提供技术和资源支持。对标先进水平进行技术改造，提升产品质量竞争力。强化家用电器、灯具、床垫、儿童家具等产品的质量安全监管，严厉打击生产、销售假冒伪劣产品的违法行为，切实维护消费者和企业的合法权益。绿色环保与可持续发展：政策积极引导家具行业向绿色环保方向发展，倡导绿色装修，鼓励选用绿色建材、家具和家电等。同时对挥发性有机物进行综合治理，推广使用低VOCs含量的涂料和水性深入开展家居产品质量提升专项行动，引导企业加强质量文化建设，完善质量管理体系，优化产品质量胶粘剂，促进家具制造过程中的环保升级。控制流程与生产工艺。同时，鼓励企业运用5G、工业互联网、大数据、人工智能、数字李生等新一代信息技术，开展仿真优化、智能检测和设备智能化管理，提高产品质量稳定性与可靠性。积极推动家用电设计创新与质量提升：国家鼓励提升制造业设计能力，支持在家具设计方面的创新，包括新材料、器、家具行业产品质量追溯体系建设，以透明化管理重塑消费者信心，推动行业高质量发展新技术、新工艺、新模式的应用等。并且注重提升家具产品质量，完善相关标准体系，加强对床垫沙发等家居产品质量的管控。(二)家居政策的具体内容企业培育与产业基础建设：有政策着力于加快培育发展制造业优质企业，如专精特新“小巨人”企2021年7月1日，国家发展改革委发布了《“十四五”循环经济发展规划》，鼓励家居装饰行业实施业等。同时加强产业基础再造工程，补齐基础零部件、软件、材料、工艺等方面的短板，为家具行绿色发展，推动资源节约和环保。同时，对家居装饰行业的发展提出了明确方向：业的长远发展夯实基础。加强产业基础能力建设：政府致力于健全产业基础支撑体系，在重点领域布局国家制造业创新中心，2022年6月，工信部等6部门发布《关于推动轻工业高质量发展的指导意见》，其中关于家居的发展完善高质量基础设施。这一举措旨在推动家具行业产业链各环节的协同提升，为行业的长远发展提规划有:供强有力的支撑。标准体系的建设：加强在产品安全、质量、节能环保和网络安全管理方面的标准建设。重点针对家推动制造业优化升级：通过实施智能制造和绿色制造工程，发展服务型制造新模式，推动定制家具用电器、家具等行业的强制性国家标准进行制修订，并优化推荐性标准供给；建立老年用品产业标和智能家居的推广与普及。还注重建设高效、低耗的制造体系，助力产业实现更高质量的增长，增准体系，推动适老化产品发展，同时提升标准化技术组织的专业水平，促进技术创新与产业协调发强家具产品的市场竞争力。展。这些重点任务的落实，不仅促进了家具行业的绿色化和智能化发展，也为企业优化生产模式、提升产品产品创新升级：借助乡村振兴战略，开发适合农村市场的家具产品；培育国家级工业设计中心和相品质提供了政策支持和发展动力。关设计园区、小镇，支持家具行业在设计方面进行创新。−−−−−−−−−−−−−−−−RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第二章家居装饰行业ESG的发展情况27/ 28品牌培育：通过培训会展、设计大赛等平台，打造家具行业的国际知名品牌，特别是环保健康儿童标准体系建设：加快智能家居领域标准体系建设，对家居场景涉及的多产品开展跨领域融合标准研家具、老年人家具等特色品牌。制，加快智能家居数据采集、存储、使用、加工、传输、提供等处理环节安全标准研究，强化数据安全保障。绿色安全发展：在家具行业推动使用低（无）挥发性有机物（VOCs)含量的原辅材料，推广低挥发性无铅有机溶剂工艺和装备，并加快有毒有害化学物质含量限值标准的制修订。质量提升：加强质量管理数字化创新与应用，引导企业利用5G、工业互联网、人工智能、数字李生等信息技术手段开展仿真优化、验证评价、智能在线检测和智能化设备管理，提高产品稳定性和数字化转型：支持家具行业龙头企业构建智能制造平台，争取国家级工业互联网和两化融合项目；可靠性。推广智能制造示范场景，推动网络安全分类分级管理，实现家具行业的数字化生产，如大规模个性化定制家具模块化生产和智能工厂建设。企业培育：培育一批核心竞争力强、带动作用大的“链主”企业，发挥其在技术攻关、上下游协作等环节的支撑引领作用。开展优质中小企业梯度培育工作，支持建设国家技术创新示范企业、专2022年8月，工信部等4部门发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，主要内容如下：精特新“小巨人”企业、制造业单项冠军企业等，增强创新型企业引领带动作用。品牌培育：培育50个左右知名品牌、10个家居生态品牌，推广一批优秀产品。2023年7月，工信部联合国家发改委、商务部发布了《轻工业稳增长工作方案（2023-2024年)》，体验中心建设：建立 500 家智能家居体验中心。对推动家居装饰行业发展具有重要意义，主要内容如下：－产业集群发展：培育15个高水平特色产业集群。开展智能家居互联互通发展行动：以场景为切入点，凭借技术提供支撑，依靠标准作为保障，制定卧室、厨房、客厅、卫浴、书房等一系列家居环境标准，支持多场景个性化家居体验。通过强化标创新能力提升：到2025年，在家用电器、照明电器等行业培育制造业创新中心、数字化转型促进准引领和平台建设，打破行业壁垒，促进家用电器、家具、五金制品、照明电器等行业深度融合发中心等创新平台，重点行业两化融合水平达到65%，培育一批5G全连接工厂、智能制造示范工展。例如，不同品牌的智能家电、家具有望依据统一标准实现互联互通，为消费者打造便捷、高效厂和优秀应用场景。的全屋智能生活场景。消费市场拓展：推动绿色智能家居产品下乡，拓展三、四线城市家居消费市场，促进耐用消费品更扩大优质供给：坚持为企业提供服务、搭建平台、做好宣传、拓展市场。每年发布150项以上功能新换代。鼓励企业针对农村市场开发个性化、定制化、健康化智能绿色家电产品，通过新零售、农化、绿色化、智能化家居产品，积极推动绿色智能家电、休闲娱乐家电、个人护理和母婴家用电器、村电商等方式推动渠道和市场下沉，开展促销让利、以旧换新等活动，完善营销网络和售后服务健康厨卫、智能化多场景照明系统、功能型家具、智能锁具等产品的开发与推广。同时，开展家居促进农村居民升级消费。产品质量提升行动，加强企业质量管理体系建设，把控产品质量，改进生产工艺，以此提振消费者对家居产品的信心。产业集群升级：指导各地因地制宜、因业布局，推动产业集群升级。支持东部地区打造高端化、绿色化、智能化家居产业发展高地。支持中西部地区充分发挥现有产业集群作用，加快推进转型升级，深入推广新模式新业态：支持企业依据消费数据挖掘用户需求并开展产品研发，构建柔性化生产系形成一批特色鲜明、服务平台完备的现代家居产业集群。统，大力推广个性化定制、全屋定制等模式，实现供给与需求的精准对接和高效匹配。每年发布 30个场景化定制、全屋定制系统解决方案，培育一批服务型制造家居示范企业和平台，推动家居消费技术与设计提升：推动建设国家级、区域级和行业级工业互联网数字化转型促进中心、产业技术基向更高层次升级。此外，开展“百企千县万村美丽家居”行动，推动绿色智能家居产品进入乡村，础公共服务平台；加快新材料、关键零部件、高精装备、基础软件等关键环节创新突破；加强关联改善乡村家居环境。鼓励有条件的地区开展绿色智能家电下乡以及以旧换新活动，市场主体可通过行业在健康应用技术、智能家居集成、智能化解决方案等领域交流合作，促进产业联动创新。发放家居消费券、爆款促销、以旧换新、提供上门服务等方式让利于消费者，持续刺激家居消费。−−−−−−−−−−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第二章家居装饰行业ESG的发展情况33/ 34
2．绿色工厂建设
料、零疵布、破损纸箱与包装袋等废弃物，探索高效循环利用路径，降低废弃物总量与危害。公司制定《生产废料处理作业指导书》等制度，明确生产废料处理规范，指导各部门人员科学分类处理。废料经家居产品生产过程中存在显著的资源环境问题，大量能源、水资源与原材料的消耗，伴随着高温室气体筛选后分为五类：回用于生产、退回面辅料仓库、作为边角料出售、申请报废、直接送入垃圾房，其中排放、水资源过度消耗，以及固体废弃物、废气排放造成的环境污染，这些问题已引发社会高度关注，确认报废或送入垃圾房的废料，由专业第三方机构负责处理。在物流包装材料回收利用方面，罗莱生活促使家居企业从制度层面强化环境安全管理，积极推进绿色工厂建设，通过优化能源结构、采用环保技制定了纸箱、编织袋等辅料的二次利用流程，明确人员职责与回收标准，大力推进包装辅料循环使用。术、减少废弃物排放等措施，实现低碳发展模式，实现“以绿色环保生产方式制造绿色环保家居产品”的理念。
3．智能化生产
节能减排是指在生产过程中通过采用先进的技术、设备和管理措施，降低能源消耗和减少污染物排放！智能化生产正成为变革的核心驱动力，重塑家居企业运营，对社会产生深远影响。它提升了生产效率，以实现经济、社会和环境效益的统一。在家居装饰行业，节能减排不仅包括降低生产过程中的能源消耗，优化了资源利用，改善了员工工作环境，并推动了行业创新与就业结构调整。还涉及减少产品使用过程中的能耗和排放。如欧派家居通过实施VOC旋流塔补水节能改善项目，提高了智能化生产利用自动化和数字化技术提升效率，减少资源浪费，降低能耗和碳排放。例如，欧派家居的水资源利用率，减少了能源消耗，采用智能控制系统，根据实际需要自动调节补水频率和水量，避免过柔性封边机四机连线在无锡基地成功运行，整合了自动电子开料据、机器人分栋等智能系统。自动电子度用水。开料据通过计算机控制，精确开料，避免了传统开料机的缺陷，缩短生产周期，提高物料利用率，显著索菲亚家居构建起科学严谨、行之有效的环境管理体系。自2020年起，公司及环安部门持续优化《环提升生产效率，减少材料浪费。境保护管理办法》《环保信息报告管理办法》等一系列环境管理制度，并确保严格落地执行。各生产工利用大数据和物联网技术，家居企业能精准管理资源，优化配置。例如，实时监测原材料和能源消耗，厂严格遵循相关制度，扎实推进环境管理体系建设，定期开展废水、废气、噪声、固废环境监测，以及精确制定采购计划，防止积压和浪费。又如，智能化系统根据生产任务和设备状态自动调整能源供应，土壤和地下水自行监测工作，并主动公开监测数据，以透明化举措接受社会监督。提高能源使用效率。为有效应对突发环境事件，索菲亚家居及各子公司制定了《突发环境事件应急预案》《环境风险评估报欧派家居引领AI工厂革命（智能化生产），率先引进德国豪迈柔性生产线，实现产品制造自动化、信息告》，通过科学预测潜在环境风险，建立健全突发环境事件应急准备与响应控制程序，明确应急指挥及化、精细化，全程品质保证。欧派 AI工厂主要由 MTDS 终端设计营销服务管理系统、WCC 智能拆单系抢险人员职责分工，并配备完善的应急救援设备，确保在紧急情况下能够迅速开展处置工作。统、MSCS生产调度控制系统、APS+MES 西门子柔性生产制造管理系统、MCTS 物流管理信息系统构针对废气治理、危险废物运输等重点环节，公司分别编制了《突发环境事件应急预案-大气污染》《突发成，全流程协同、自动化与智能化的创新营销与制造模式，产品非标定制能力远超同行水平。在生产上，环境事件应急预案-火灾事故》《突发环境事件应急预案-危险废物泄漏》等专项预案，并定期组织演练、欧派AI工厂携手西门子柔性生产系统、德国豪迈系统等先进技术改造生产方式，打通信息在企业内部高总结经验、开展评审，持续提升应急处置能力与环境风险防控水平。在废气治理方面，索菲亚采取了除效传递的闭环，自动连接管理营销、制造、行政信息化管理平台，解决作业流程管理繁杂、生产资料复尘+RTO废气处理系统，采取燃烧的方式，提高有机废气的处理效率达90%以上；开展锅炉低氮减排工杂等问题。只需扫描产品部件上含有加工信息的二维码，就能实现生产数据的实时分析、订单信息的精作，对现有燃天然气锅炉进行改造，氮氧化物排放由2022年的71mg/m3下降至2024年的35mg/m²，准定位，达成机器指挥机器的全环节信息化生产过程，实现动智能化、信息化和个性化的大规模定制生降幅50%以上。产。通过Woodanalyze软件，实现160多种不同板件原材料车间现场管理，智能计算每种原材料的使用频率和使用量，智能调整原材料的存储位置。所有板件由MSCS系统调度预先生成设备驱动程序，设索菲亚通过建设绿色工厂，实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化和能源低碳化。备自动调用板件相应加工程序，实现钻孔智能化，自动化柔性生产。通过SCADA(设备数据监控系统)系这些生产基地通过高度信息化与数据化生产，实现了板件全程不落地、不经人手，减少板材二次污染。欧派家居则通过绿色原材料转型和厂区节能改造，保障产品的低碳环保与健康性。智能自动处理，配备多个火花探测器和喷水系统，确保除尘管道内及时发生火星也能及时发现并用水浇罗莱生活积极践行“减量化、再利用、再循环”原则，针对生产、运输及办公过程中产生的废棉、边角灭，避免粉尘污染和爆炸，确保生产车间内部生产环境清洁，安全和环保。−−−−上海现代服务业联合会RX荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第二章家居装饰行业ESG的发展情况35/ 36·供应链创新和可持续管理居然之家通过“智慧门店”项目，将门店展示与线上导购系统相结合，消费者可在线预览产品详情并预约线下体验。此外，线上旗舰店的建立（如淘宝、京东旗舰店）扩大了销售渠道，与线下门店在家居装饰行业的供应链体系中，涵盖原材料采购、生产制造、物流配送等诸多关键环节。企业需高度互为补充。重视供应链的可持续性发展，并构建一套严谨的供应商管理体系。对供应商进行全面且细致的评估与审核，涉及供应商的生产资质、质量管理体系、是否严格遵循相关法律法规、尊重人权与劳工权益，以及全渠道供应链的建立，可以覆盖更广泛的市场，进而实现资源共享。宜家将电商平台与实体仓储物积极推动环保与可持续发展等方面。企业应与优质供应商建立长期稳定的合作关系，并与行业内外的企流网络结合，实现线上下单、就近发货，有效缩短配送时间。业、机构等加强合作与共享，共同推进供应链可持续管理的研究与实践。通过参与行业联盟、建立共享环境：在选址方面，优先选择考虑基础设施较好的区域，通过利用已有资源减少新建仓库所需的士平台等形式，促进资源优化配置与协同创新，以实现共赢发展。运用数字化、智能化等技术手段提升供地和能源消耗；仓库运营过程中，采用可再生能源（如光伏、太阳能）和高效节能设备，降低能源应链的管理效率与透明度，降低环境及社会风险。通过以上举措构建绿色供应链管理体系，企业可降低消耗和碳排放；推动新能源物流工具的使用，进一步降低物流环节的碳足迹。环境风险，提升供应链的透明度与可追溯性，从而为客户提供更为环保、可靠的产品与服务。社会：布局仓储物流网络时，注重物流效率，缩短配送时间，提升消费者的购物体验；通过创造就头部企业通常采用以下方式来带动供应链：业机会和支持当地供应链，仓库选址一定程度助力了当地社区的繁荣和发展。集中采购与规模化生产：通过集中采购和大宗采购，企业能够降低采购成本，同事促进上游供应商治理：利用大数据技术，分析优化仓储物流网络布局，结合人口密度、消费需求和配送路径，确保协调发展。规模化生产使企业能够实现生产成本的分摊。每个仓库的资源利用率达到最优，避免资源浪费和运营成本过高；在新增仓储设施前进行全方面评很多大型家居企业于全球木材供应商达成长期合作协议，批量采购环保木材大幅降低原材料采购成估，计算仓库建设、运营和废弃过程中可能产生的环境影响，确保选项的长期性和可持续性；在仓本的同时，还为供应商提供稳定的订单，进而带动供应链整体升级。宜家通过全球统一设计和大批储和物流运营中，定期披露碳排放、资源使用和社会影响，接受利益相关方的监督和反馈，量生产，降低家具单位生产成本，使得消费者能够以更低的价格购买高品质的产品。欧派家居对供应商的选择极为严苛，从多个维度对供应商实施全面评估，涵盖生产能力、质量管理体系、智能化制造与定制化生产：通过智能化制造技术（如工业机器人、自动化装配线），企业能够显著环境管理体系以及社会责任履行等方面，以确保供应商的产品质量、交货周期及服务水平符合公司标准，地提高生产效率，降低人工和生产错误成本。个性化需求的兴起也促使企业发展定制化生产。从根本上保障产品的绿色环保品质。同时，致力于推进供应链的数字化、智能化及流程化建设，构建高效、多元且具备韧性的供应链体系，旨在提升透明度、效率以及环境和社会风险管理能力。公司自主研欧派家居借助智能化生产线，实现从原材料切割到成品组装全程自动化，大幅缩短生产周期；索菲发了SRM（供应商协同管理）平台，该平台覆盖供应商引入（注册、考察）及日常管理（订单接收与确亚通过“客户自选+后台快速生成”的模式，为消费者提供量身定制的产品，满足多样化需求的同时认、送货、对账）等环节，实现全流程数字化管理。供应商可通过SRM平台进行线上招投标、签订采购实现柔性生产。合同，并获取询价单、采购订单、保证金通知单、质量异常等信息，实现公司与供应商之间的双向线上数字化供应链管理：企业通过大数据和云计算等技术，精准预测市场需求，优化库存的物流。沟通，从而提高供应链信息流转效率。红星美凯龙借助数字化供应链平台，实时监控全国各门店销售数据，动态调整库存分配，避免滞销作为全球领先的家具零售商，宜家致力于通过绿色采购、供应商评估及透明度提升等多重举措，推动供和缺货问题。同时，企业通过优化配送网络，提高物流效率。比如，天猫家装与第三方物流合作应链向可持续发展方向迈进。宜家对供应商的筛选与认证标准极为严苛，《宜家采购家居产品要求》利用大数据分析设计最优配送路线，降低运输成本并缩短交付时间。（Iway）明确规定了供应商在环境保护、工作条件、童工及森林资源等方面应遵循的政策。唯有达到这些高标准的供应商，方可与宜家建立长期稳定的合作关系。此外，宜家积极鼓励供应商进行创新，协同跨渠道整合：线上线下渠道的融合使得企业能够更好地满足消费者需求。开发新产品，共同提升产品质量与竞争力，推动供应商朝着绿色可持续发展方向迈进。例如，宜家要求−上海现代服务业联合会RK 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第二章家居装饰行业ESG的发展情况37/ 38供应商降低业务运营对环境的影响，其产品所用木材中99.5%已获得森林管理委员会认证（FSC）或源③拆卸和搬运：一旦预约成功，宜家的工作人员会按预约时间到达顾客家中进行家具拆卸和搬运。自回收木材。宜家强调与供应商间的数据共享与协作，通过构建数据链与数字链，实现对整个供应链的对于一些较大或较重的家具，宜家提供专业拆卸和搬运服务。这项服务的费用通常取决于家具的实时监控与优化，共同衡量温室气体排放，提升效率与生产能力，降低成本与碳足迹。数量和尺寸。罗莱生活在供应商准入环节，制定了《生产型供应商准入流程》，组建专业评估小组，从原材料质量把④家具回收和再利用：回收的家具会被送往专门的处理中心，进行拆解、分类、清洗等处理，部分控、生产工艺先进性、环保措施落实情况、企业信誉等多个方面对供应商进行考核。通过《供应商绩效家具会被修复或重新利用。某些材料（如金属、塑料和木材）也可能被回收后用于生产新的家具管理及评估流程》等一系列制度，对供应商实施动态评级管理，针对被评为D类的供应商，会要求其限或其他产品。期整改，若整改后仍未达标准，则予以淘汰。在供应商培训方面，罗莱生活每年都会组织线上线下相结③积分或折扣奖励：在某些市场，顾客在回收旧家具时，可能会获得积分或优惠券，可以用于未来合的培训活动，内容涵盖环保政策解读、低碳生产技术分享、供应链风险防范等，助力供应商提升自身购买宜家商品。这种奖励机制鼓励顾客参与回收计划，减少浪费，促进可持续消费。能力，采用低碳环保技术，实现可持续发展。
5． 消费者健康安全
兔宝宝走出了一条垂直供应链构建之路。以浙江总部作为核心生产基地，专注生产环保板材，凭借先进的生产技术与严格的质量把控，保障产品的高品质。同时，在国内各大核心城市周边合理布局定制加工家居装饰行业与日常生活紧密相关，其对消费者健康安全的责任至关重要，不仅是道德要求，也是企业中心，缩短运输距离，减少物流成本，实现从生产到加工再到交付的高效流转。这种布局模式不仅便于可持续发展的基础。家居产品的原材料选择直接影响消费者健康。使用环保材料是确保健康安全的关键。对产品质量进行严格管控，还大幅提升了物流配送效率，使得产品能够快速、准确地送达客户手中，在家具制造中应用无醛或低醛材料、抗菌技术，如EO级、E1级人造板材，可减少室内空气污染，降低甲激烈的市场竞争中形成了独特的优势。醛危害。绿色供应链管理：将绿色生产理念融入供应链能够推动行业的可持续发展。例如，欧派家居的“健康+2.0”战略和“净醛衣柜2.0”产品，强调了抗菌和无醛添加的重要性，满足消费者对健康环保的需求。持续森林倡议”---曲美家居将会通过负责任的采购行为和可持续的商业发展战略，积极影响谓语供在进行产品的结构设计与制造工艺规划时，必须充分考虑消费者的使用安全。例如，家具的边缘和角落应链另一端的森林经营状况，促进生态有序发展、保护生物多样性。比如：采用FSC（可持续森林应当进行适当的圆滑处理，以预防意外碰撞导致的伤害；床架的结构设计需确保稳固性，避免在使用过认证体系森林管理委员会）认证木材，确保原材料来源可持续，并在生产中引入环保涂料，减少对程中发生塌事故。此外，家具的设计还应兼顾人体工程学原理，确保其舒适度和支撑性，从而预防因环境的污染;长期使用而可能引发的健康问题。宜家在全球范围内推出旧家具回收计划，消费者可将不需要的宜家家居退回门店，由企业负责回收对于家居企业而言，生产环节至关重要。在家居产品的制造过程中，企业必须恪守安全生产的准则与规再利用，构建循环经济模式。旧家具回收和拆运服务，具体操作流程包括以下几个步骤：范，确保生产环境及流程不会对产品质量及消费者健康安全造成不良影响。生产场所应维持优良的通风、照明和卫生状况，以减少粉尘和有害气体的产生，并防止这些污染物附着于产品表面，从而避免其进入①回收计划和拆运服务介绍：顾客可以将自已不再需要的宜家家具交给宜家进行回收。回收的家具消费者家庭。会被拆解并处理，部分材料可能会被循环再利用。比如书架、床架、沙发等。质量检测与认证是确保消费者健康安全的关键。家居企业需建立全面的内部检测体系，确保产品达到国②预约和选择服务：顾客需要通过宜家的官方网站或宜家 APP预约回收服务。预约时，顾客可根据家和国际标准。同时，企业应获取第三方如ISO、中国环境标志、美国绿色卫士等权威认证，以提升消需要回收的家具类型和数量。具体的回收安排可能因地区而异，因此需要用户在当地宜家门店确费者信任和购买意愿。认是否提供该项服务。上海现代服务业联合会RX荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第二章家居装饰行业ESG的发展情况39/ 40在售后环节，罗莱生活的客户服务体系建设成果显著。为实现对客户诉求的快速响应与精准处理，公司
7．社区贡献
制定了《售后服务作业标准》《市场交接消费者投诉处理管理办法》等制度文件，构建起覆盖售前、售社区贡献涵盖了就业促进、公益慈善、环境改善等多个方面，对社区的经济、文化、环境等发展有着积中、售后全流程的高效反应机制。各环节处理流程紧密衔接、协同配合，确保各类客户问题都能得到及极而重要的意义。尽管在实践过程中面临着一些挑战，但通过企业自身的努力以及与各方的合作，不断时妥善解决。在服务管理上，罗莱生活推行规范化、长效化服务模式，并建立完善的售后响应机制。为完善资源整合、效果评估和投入机制，家居装饰行业能够更好地履行社区贡献责任，为构建和谐、可持高效解决内外部客户问题，提升客户满意度，公司搭建了专业化的客服投诉处理平台，创新构建四级响应机制，明确各层级岗位职责与响应时限，通过问题逐级升级的方式，确保责任到人、处理到位。同时，双赢发展。公司高度重视客服团队建设，定期组织系列培训课程，从服务意识、沟通技巧到专业知识进行全方位提升，不断优化客户服务质量，持续增强客户服务体验美克美家的美克数创科艺园是集智造工厂与文化社区于一体的空间。它结合现代与传统设计，采用赣南围屋元素，既展示了客家文化，又打造了艺术氛围的社区。同时，通过高端原创设计，产品实现了可持
6． 员工关怀
续性、收藏价值和传承意义，反映了对环境保护和家居装饰行业未来的深思；自2024年起，美克美家响应“以旧换新”政策，回收旧家具并修后通过慈善拍卖售出，所得款项用于建设乡村学校的爱心艺对于家居装饰行业而言，从原材料的采购、生产制造到销售服务的各个阶段，均需依赖员工的不懈努力。术教室。与思源·新浪扬帆公益基金合作，开展“慈善拍卖筑家助童”项目，在多个城市门店成功为新家居企业对员工的关怀体现在诸多方面，包括但不限于提升员工福利、增进沟通与参与、关注员工的健疆阿勒泰等地的学校筹建艺术教室，支持乡村美育教育。康与安全、推动人才发展、培养绿色技能、实现薪酬的公平性以及激励员工参与可持续发展活动。这些举措有助于营造一个更加和谐、健康且可持续的工作环境，同时为企业的长远发展和竞争力的提升提供8.商业伦理了坚实支撑。合规是奠定企业稳健发展的法治基石。家居企业在生产活动中需遵守环保法规，确保原材料合法合规，避免使用非法砍伐木材。生产过程中要严格遵循污染防治法规。同时，企业应依法纳税，避免偷税漏税，以维护市场公平竞争。建立内部合规管理体系是也是家居企业防范风险的关键。企业需设立合规部门或劳分配原则，确保员工工资按时足额发放，并且根据行业标准和企业经营状况，定期对员工工资进行合岗位，全面审查经营活动合规性。定期进行合规培训，提升员工合规意识，了解主要风险点及法律后果。理调整，以保障员工能够享受到企业发展带来的红利。在工作环境改善上，欧派家居投入大量资金，对生产车间进行升级改造，引入先进的通风设备和环保材料，有效降低了生产过程中的噪音、粉尘等污染建立风险预警和应急处理机制，关注法规变化，调整经营策略以符合新合规要求。物，为员工创造了一个安全、舒适的工作环境。欧派家居还高度重视员工的职业发展，建立了完善的人商业伦理是塑造企业可持续发展的道德灵魂。对于家居产品，企业应真实宣传产品性能、质量和环保指才培养体系。针对新入职员工，公司开展系统性的入职培训，帮助他们快速了解企业文化、规章制度和标。宣传家具环保等级时，必须基于真实检测数据，避免夸大或虚假宣传。若称家具使用“零甲醛”板工作流程。对于在职员工，欧派家居根据不同岗位和员工个人需求，提供个性化的培训课程，包括技能材，需确保甲醛释放量达标，否则会损害消费者信任，导致品牌声誉受损。避免不正当竞争，如恶意低提升培训、管理能力培训等，助力员工在职业道路上不断成长。值得一提的是，欧派家居还为员工子女价倾销和商业低毁。这种行为虽可短期内增加市场份额，但长期会破坏行业利润和市场秩序，损害企业入学提供帮助，积极与周边优质学校建立合作关系，协调解决员工子女入学难题，这一举措不仅体现了和行业的可持续发展。从企业内部角度来看，商业伦理能够提高员工的忠诚度。当企业秉持公平、公正、企业对员工的关爱，更在很大程度上解决了员工的后顾之忧，使员工能够全身心地投入到工作中，对企诚信等商业伦理原则时，员工会感受到企业的价值观与自已的相符，从而更愿意为企业长期工作。业的忠诚度和归属感也得到了显著提升。在家居装饰行业的治理过程中，合规性与商业伦理构成了企业稳健发展的两大支柱。合规性确保企业在法律框架内运行，而商业伦理则为企业提供了道德和社会层面的支撑。两者相辅相成，共同促进家居企业在复杂多变的市场环境中实现长期、健康、可持续的发展。R< 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第二章家居装饰行业ESG的发展情况41/ 42管理层职责与监督及激励家居企业董事会将可持续发展纳入核心职责范围。董事会成员需深入理解并监督企业的环境、社会和治理策略，确保企业在制定战略决策时充分考虑ESG因素。此举有助于防止企业因追求短期经济利益而忽视长期可持续发展的短视行为，引导企业向更加绿色、社会友好型的方向发展。同时，建立完善的监督机制，对管理层在ESG目标执行方面进行有效监督。董事会可定期审查企业的ESG报告，评估管理层是否按照既定的ESG战略推进各项工作，例如是否实现了预定的节能减排目标、员工权益保障是否到位等。这种监督机制能够促使管理层更加重视 ESG 工作，提高企业整体的 ESG 绩效。在家居产业领域，ESG政策正引导企业构建与ESG绩效相关的管理层激励机制。传统上，管理层激励主要依据财务指标，例如利润和销售额等。然而，在ESG框架下，企业开始将环境指标（如碳排放减少量、原材料的可持续采购比例）和社会指标（如员工满意度的提升、社区公益活动的参与度）纳入激励体系。例如，若管理层能够实现企业设定的碳排放量减少目标，或成功实施对社区发展有益的公益项目，将获得额外的奖金或股权激励。这种激励机制的转变促使管理层在决策过程中更加均衡地考虑经济、环境和宜家在董事会层面专门设立了可持续发展委员会。负责监督和制定公司在 ESG 战略方面的重大决策例如，在应对欧盟新的家具环保标准时，委员会主导了对原材料采购政策的全面评估和调整，确保所使用的木材等原材料均来自可持续森林管理认证的供应商，以符合环境政策要求。他们的管理层的绩效考核与ESG目标紧密相连。其中包括设定了每年减少一定比例的运营碳排放目标、提高女性和少数族裔在管理层中的比例目标等。如果管理层能够带领团队达成这些目标，将在薪酬、晋升等方面获得相应奖励。这促使管理层积极推动各项ESG举措在公司内部的落地实施。第三章家居装饰行业的ESG案例上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例45/ 46第一节 moooimoooi 的可持续发展理念源于公司对设计的独特理解一一设计不仅要美观，更要对社会和环境产生积极影响。最初，moooi专注于设计驱动的创新，随着可持续发展的战略深入，公司现已开始关注更全面的moooi 是荷兰创造的设计品牌，诞生于2001年。moooi 的名字本身来自于荷兰语的“美丽”（mooi），社会和环境责任，尤其是产品的全生命周期及其对环境和社会的影响。多加了一个字母o，意思是再多加一分美丽。moooi的创办人是MarcelWanders，最初创办moooi的目的是，为富有创造力的设计师们提供一个具有逻辑性思考的地点。从成立之初，moooi就一直是国际
一、环境维度
设计师的平台，汇集了将过去和未来融为一体的多样化作品系列，从而打造出一个与个性和创新产生共moooi公司在环境保护方面采取了多项措施，致力于通过提高资源效率、延长产品寿命和促进循环经济鸣的品牌。如今，moooi品牌已经不仅仅是一个家居用品生产商，它已经成为一种风格的代表，引领着等手段，推动可持续发展。在这一过程中，公司始终严格遵守欧盟《可持续产品生产设计法规》，确保最具创造性的流行时尚。其战略方面的正确性，并在设计、生产和材料选择方面不断优化，提升环境绩效。moooi的涉猎范围涵盖了家居的方方面面，所有产品经过设计师之手均变得与众不同。将雕塑与家居用
1．负责任采购
品完美合一，突显了现代感和大气气质。在moooi的设计中，人始终是核心因素，设计师渴望在功能性之外，创造艺术氛围。人的性格、品位、喜好和感情，都完美地展现在每一件产品中。料。公司还注重本地采购，以减少运输过程中产生的碳排放。此外，moooi积极推进材料创新，探索使moooi公司致力于通过创新设计推动可持续发展，其核心战略一一设计未来（Designing the Future）用可持续材料以增强产品设计。例如生物基塑料的应用减少了对石油基塑料的依赖，并促进了可再生资贯穿公司所有的可持续行动和行为。这一战略强调通过设计的耐用性和长期价值，推动环保和责任消费。源的使用；在家具和室内装饰中使用再生纺织品，不仅降低了生产过程中的浪费，还为循环经济做出了贡献。再利用。通过翻新、延长保修期、提供产品护照等措施，moooi希望鼓励客户参与到可持续变革中，减少浪费并推动负责任的消费模式。
2. 耐用性
图3：moooi可持续战略：设计未来在设计和生产过程中，moooi致力于提高资源效率和延长产品寿命。公司专注于制造经久耐用的产品，减少频繁更换的需求，进而减少资源消耗和环境负担。这种设计理念符合循环经济的原则，能够最大限度地延长产品的使用寿命并降低产品生命周期对环境的影响。同时，moooi注重优质工艺的制作，确保产品具有较长的使用周期，不易损坏或过时，从而进一步提高了资源的使用效率。Moooi
3．循环经济
Sustainabilitymoooi 的设计理念还强调循环经济，通过设计易于拆卸的产品，促进材料的回收、维修和再利用。公司Strategy:将可持续设计与产品可拆卸性相结合，确保组件可以轻松拆卸，进行维护或再利用，从而减少浪费并延Designing the长产品的使用周期。此外，moooi还通过耐用的设计和优质工艺，降低了产品生命周期的频繁更换需求，Future推动了循环经济的发展。moooi的可持续发展战略在材料采购、耐用性和循环经济三方面相互关联，形成了一个全面的价值链。来源: Moooi Sustainability Strategy持续产品生产设计法规》（ESPR），确保公司在实现可持续发展目标的同时，保持法律和道德的合规性。−−−−−−−−RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例47/ 48家居装饰行业作为资源密集型行业，受ESPR法规的影响尤为明显。家居制造过程中，木材、金属、塑生疑问。但是，公司在负责任采购和技术创新领域的积极举措，体现了其提升透明度和推动可持续料、纺织品等材料的使用，以及这些材料的生产、运输和处置，都会对环境产生较大的影响。因此，家发展的努力。居装饰行业需要在多个方面进行转型，符合法规要求。
5．技术创新：技术创新是 moooi 在增强透明度方面的重要举措。通过“moooi generation”项目，
设计与材料选择：更加注重生态设计，选择可持续、可回收的原材料公司率先引入区块链技术，实现了产品来源和生产过程的可追溯性。一产品生命周期延长和耐用性：在追求短期市场需求的同时，还要考虑如何使产品使用寿命更长，减moooi在公司治理方面缺乏透明度，特别是在其可持续发展计划的实施细节、第三方验证和利益相关方少维修和更换的频率。参与方面。尽管公司注重道德生产和可持续采购，但还是缺乏详细的治理机构和透明度。这一技术手段有效解决了传统供应链信息不对称的问题，为消费者和利益相关方提供了可信的数据支持。此外，moooi-回收和再利用：产品使用结束后，材料能够高效回收并再次利用。还推出了数字产品护照（DigitalProductPassport，DPP），旨在记录和公开产品的生命周期，包括生一 能效与低碳生产：改进生产工艺，减少能源消耗和碳排放。即提高产品的透明度和可持续性。一环境标签和透明度：提供关于产品的环境影响信息（如碳足迹、资源使用等），标明产品是否符合数字产品护照（DPP）是产品生命周期内信息的数字记录，包括来源、制造过程、使用、回收及处置方绿色认证标准。式。这一概念可以看作是产品的“数字身份证”，在公司可持续发展战略中展现了其广泛的用途和深远二、 社会维度的积极影响。moooi以高度的社会责任感管理其供应链，致力于维护公平工资、营造安全工作环境，严格杜绝童工现环境层面：DPP提供了详细的产品生命周期数据，有助于降低产品对环境的影响；可以帮助消费者象，确保每一环节都符合道德和可持续发展的要求。和企业理解产品的环境足迹，推动可持续设计和工艺。
1．公平工资：moooi坚定承诺为员工及供应链合作方伙伴提供公平、合理的薪酬标准，确保所有工人
社会层面：DPP为消费者提供透明、可核实的信息，帮助他们做出更环保的购买决策；通过提升可能够获得足够维持体面生活的工资。公司以切实行动保障工人的经济权益，积极推动供应链各方共追溯性，保障供应链中的社会责任，减少不道德行为（如童工或环境破坏）。同践行这一原则。治理层面：DPP可以帮助企业和监管机构确保对环境法规的合规性并追踪法规实施结果；通过实时2.健康与安全的工作环境：moooi始终关注供应链中每位工人的健康与安全，严格执行国际劳工标准更新，适应新技术和新法规要求，确保治理的灵活性的适应性。与符合相关规范的供应商合作，共同营造安全、健康的工作环境。公司通过定期审核和培训，确保工人能够在无忧的环境下安心工作。数字产品护照不仅是一项技术工具，更是一种推动可持续发展/ESG整合的实践方式。它通过增强透明度、促进循环经济、提升消费者教育和强化治理合规，推动了环境可持续性、社会责任感和企业治理水
3．禁止童工现象：moooi对童工问题采取零容忍态度。这一承诺不仅被清晰地阐述于其官方网站，更
平的全面提升。在消费者对可持续产品需求日益增长的背景下，数字产品护照的应用将成为企业实现市贯穿于所有业务环节中。公司通过严格的供应链监督机制，确保无任何合作伙伴或供应商在任何环场差异化和长期竞争优势的重要手段，同时为全球绿色经济的构建作出积极贡献。节存在使用童工的情况。
4．公司治理维度：公司治理层面，moooi面临一定的透明性不足，尤其是其在可持续发展计划的实施
细节、第三方验证及利益相关方参与方面。这种局限性使得外界对其治理机制的完整性和有效性产−−−上海现代服务业联合会RX荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例49/ 50【案例】 moooi 的技术创新：The Button为了更好地服务消费者，欧派家居不断拓展销售渠道，建立了覆盖全国的营销网络。公司通过经销商、直营店、电商平台等多种渠道，为消费者提供便捷的购物体验。欧派家居全球门店已达7,000余家，产Thebutton是moooi推出的一项技术创新，结合了数字身份验证、防伪认证和用户权益保护，旨在提品畅销亚洲、欧洲、美洲等全球多个国家和地区。升客户体验并推动设计行业的可持续发展。这一工具的推出不仅是产品保护的创新，也与可持续发展目标紧密相连，尤其是在提高产品生命周期透明度、支持原创设计、延长产品使用寿命方面发挥着重要作
一、基本情况
用。
1．发展历程
防伪验证：the button 确保了每个产品的真实性，防止假冒伪劣产品流入市场，这一功能不仅保护了moooi的设计品牌和设计师的权益，还支持了技术创新和高质量设计的推动。通过技术手段打击1994 年，欧派家居在广州成立，主要生产整体橱柜。公司凭借优质的产品和良好的服务，迅速在市场中假冒产品，moooi确保优质设计能够得到应有的保护。站稳脚跟。1997年，公司开始拓展衣柜业务，进一步丰富了产品线。用户权益保护：消费者在购买moooi产品后，可通过注册延长产品保修期（最长5年）。这一承2000年代初，欧派家居进入快速发展阶段。2005年，公司成功引入战略投资者，进一步扩大了资本实诺进一步增强了消费者对产品质量的信任，同时保护了消费者的投资，减少了维护成本，对环境的力。2007年，欧派家居在天津、清远等地建设生产基地，提升了生产能力。2010年，公司开始布局智影响也随之减少。能家居领域，推出了一系列智能化家居产品。，可持续性承诺：通过产品的真伪认证和延长保修期，the button延长了产品的使用寿命，减少了产2016年至2022年，欧派家居连续7年入选中国品牌价值500强企业榜单，品牌价值逐年攀升。2023品因故障或过时被丢弃的可能性，支持了循环经济的实践；通过注册产品，moooi强化了产品的可年，公司以578.06亿元的品牌价值上榜2022中国最有价值品牌500强榜单，品牌价值进一步提升。这追溯性和透明度，推动更负责任的消费行为和生产方式。得益于公司在技术创新、品牌建设、市场拓展等方面的持续努力。The button 不仅仅是moooi 在技术创新方面的突破，它与可持续发展紧密相连，推动了更长寿命、可
2． 市场与技术创新
回收、可持续的设计模式。通过数字化ID系统，the button 为消费者提供了产品真伪认证、延长保修期的保障，同时推动产品生命周期延长和资源的高效利用，减少了资源浪费。此外，thebutton也在推欧派家居坚持“创新驱动发展”的战略，不断加大研发投入，提升产品技术含量。公司拥有一支超过3,000动品牌透明度、保护设计原创性、提高消费者意识方面发挥了积极作用，为设计行业的可持续发展做出人的研发团队，每年的研发费用稳居行业前列，确保产品技术含量和创新性。公司通过自主研发和引进了贡献。先进技术，不断提升产品的竞争力。例如，公司推出了“整家定制2.0”模式，通过“全屋六大空间咨询规划+柜门墙配产品+菜单式计价”模式，真正解决消费者的整家需求痛点。此外，公司还推出了多款智第二节‧欧派家居能化家居产品，如智能衣柜、智能厨房等，提升了产品的科技含量和用户体验。欧派家居集团股份有限公司成立于1994年，最初以整体橱柜的生产制造起步。公司创始人凭借对家居欧派家居不断创新营销模式，通过线上线下相结合的方式，提升品牌知名度和市场占有率。公司通过经市场的敏锐洞察和对消费者需求的理解，抓住市场机遇，逐步扩展业务范围，从单一的橱柜产品扩展到销商、直营店、电商平台等多种渠道，不断扩大销售网络，提升市场覆盖率。已在全国范围内建立了7,000衣柜、木门、卫浴、软装、厨电等多个领域，形成了多元化的产业格局。余家经销商门店，覆盖了各大城市和主要乡镇，形成了广泛的销售网络。同时，公司还积极拓展线上渠欧派家居“把欧派打造成世界卓越家居企业”为愿景，以“有家有爱有欧派”为品牌理念，致力于为消道，通过天猫、京东等电商平台，为消费者提供便捷的购物体验。费者提供高品质的家居体验，通过不断的技术创新和管理优化，提升产品的质量和消费者的满意度。欧派家居建立了包括集团营销信息中心、制造信息中心、职能信息中心和专业化软件公司（北京嘉居科技）在内的信息化开发队伍。自主打造了营销支持软件MTDS、设计软件 CAXA等核心系统，提升了公料采购到生产制造再到成品检验，每一个环节都严格把关。公司还通过IS09001。司的信息化水平和管理效率。−−−−−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例51/ 52同时，公司积极参与行业标准的制定，推动行业健康发展。例如，公司参与了《基于极限甲醛释放量的欧派家居旗下拥有多个品牌，包括：人造板室内承载限量指南》《人造板及其制品甲醛释放量分级》等多项国家标准的制定，为行业的规范欧派：中高端品牌，涵盖橱柜、衣柜（全屋定制）、卫浴、软装配饰、电器等产品，产品定位中高化发展做出了贡献。°覆
3． 制度与人才
-miform：高端品牌，主要面向高端市场，提供高品质的家居产品。欧派家居在管理方面不断优化，建立了700余份业务制度，涵盖职能、制造、营销三大系统业务。公司通过体系化协同保障机制，为终端在产品竞争、渠道抢占、策略调整、管理升级等多方面保驾护航。例欧铂丽：轻奢时尚品牌，主要面向年轻消费群体，提供时尚、简约的家居产品。如，公司通过MTDS终端设计营销服务管理体系，实现了从“人指挥机器”向“机器指挥机器”的转变降低了对人的依赖程度，进一步提升了人效。铂尼思：整装大家居品牌，提供一站式家居解决方案，满足消费者对家居的整体需求。欧派家居在人才培养方面也下足功夫，通过“筑巢引凤”的人才引入战略，不断提升团队的整体素质和欧铂尼：国民品牌，主要面向大众市场，提供性价比高的家居产品。欧图：门窗品牌，主要提供高品质的门窗产品。部合作等多种方式，不断提升员工的专业技能和综合素质。
4．业务布局和品牌建设
这些品牌形成了覆盖多层次消费群体的品牌发展矩阵，全方位满足差异化市场需求。公司通过不同的品牌定位，满足不同消费群体的需求，从而扩大市场份额，提升品牌影响力。例如，欧派品牌主要面向中欧派家居在中国设有五大智能化生产基地，分别位于天津、清远、无锡、成都和武汉，总建筑面积超过高端市场，提供高品质的家居产品；欧铂丽品牌主要面向年轻消费群体，提供时尚、简约的家居产品；欧铂尼品牌主要面向大众市场，提供性价比高的家居产品。过这一布局，公司能够快速响应市场需求，提高生产和物流效率，降低运营成本。品牌建设方面，欧派家居注重品牌规划和品牌宣传。公司制定了详细的品牌管理制度，通过各类媒体渠清远基地：“南方生产基地”满足华中、华南市场的需求，同时辐射世界各地。通过智能化生产和道实施公益品牌宣传广告、硬性广告、软性新闻宣传，并积极参与各类公益性赞助活动，组织各类庆典、管理，实现了高效的生产和物流配送，提升了公司的市场竞争力。新闻发布会、促销推广、招商展览活动等，不断提升品牌的知名度和美誉度。例如，公司通过赞助各类天津基地：主要生产橱柜、衣柜等产品，满足华北地区的市场需求。基地采用了先进的生产设备和公益活动，如“广东扶贫济困红棉杯”“广州社会组织助力乡村振兴突出贡献单位”等，提升了品牌的自动化生产线，提高了生产效率和产品质量。公益形象和社会责任感。无锡基地：主要生产智能家居产品，满足华东地区的市场需求。基地采用了先进的智能制造技术和欧派家居通过“10+1”终端经营模式，通过范围覆盖较广的经销门店、统一整洁的设计装修和训练有素设备，实现了高度自动化和智能化生产。，，，，，知名度和美誉度。公司对经销商经营成效、服务质量设有完备的考核、监督、预警机制，以最大程度保成都基地：定位于智能家居，释放定制家居智能转型潜力，满足西南地区的市场需求。成都基地通护终端消费者的利益，维护欧派品牌的美誉度。例如，公司通过定期的经销商培训和考核，提升经销商过智能化生产和管理，实现了高效的生产和物流配送，提升了公司的市场竞争力。的服务水平和销售能力，确保消费者获得优质的购物体验。一武汉基地：以华中智能制造基地为新起点，进一步释放优质产能。−−−−−−−−−−−−−RK 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例53/ 54二、 ESG 核心议题废气处理设施：公司安装了先进的废气处理设备，如活性炭吸附装置和催化燃烧装置，有效去除生产过程中产生的有害气体。(一)绿色生产固废处理：公司建立了固废分类和回收系统，将可回收的废弃物进行再利用，减少填埋量。
1．绿色设计
此外，欧派家居通过实施VOC旋流塔补水节能改善项目，提高了水资源利用率，减少了能源消耗。该项欧派家居在产品设计阶段就充分考虑环保因素，采用环保材料和设计，减少对环境的影响。具体而言，目通过优化旋流塔的补水系统，减少了不必要的水资源浪费，提高了系统的整体效率。欧派家居使用了以下几种环保材料：
3．精简包装
一竹材：竹子生长速度快，可再生性强，是一种可持续发展的天然材料。欧派家居在多个产品线中使用竹材，如竹制家具和地板，以减少对森林资源的依赖。欧派家居在包装设计上采用简约环保的理念，减少包装材料的使用，降低包装废弃物的产生。具体措施包括：一再生木材：使用回收的木材进行再加工，减少对原始森林的砍伐。公司通过与回收机构合作，确保回收木材的质量和供应稳定性。简约包装设计：公司采用简约的设计风格，减少包装材料的使用，同时确保包装的保护功能。低VOC涂料：使用低挥发性有机化合物（VOC）的涂料，减少有害物质的排放。公司与涂料供应商，可回收材料：使用可回收的包装材料，如纸板和生物降解塑料，减少对环境影响。合作，开发低VOC涂料，确保其性能和环保性。包装再利用：鼓励客户将包装材料返回，进行再利用或回收处理，减少资源浪费。生物基塑料：采用植物纤维制成的塑料，可降解，减少塑料垃圾。欧派家居在一些家居配件中使用公司还通过智能仓储系统，实现了库存的自动化管理，提高了库存周转率，进一步减少了包装材料的使生物基塑料，如抽屉把手和装饰件。用。欧派家居通过与环保机构合作，引入先进的环保设计理念，确保产品在设计阶段就符合环保标准。例如
4．低碳运输
公司与意大利米兰大学教授合作解决家具工艺结构问题，确保产品设计始终站在行业前沿。在物流环节，欧派家居采用低碳运输方式，优化运输路线，减少运输过程中的碳排放。具体措施包括：此外，公司还利用CAXA、MTDS等先进的设计软件，进行产品设计和模拟，实现高效的设计流程。通过3D设计软件，为客户提供虚拟现实（VR）体验，让消费者在下单前就能直观地看到未来家居的效果：优化运输路线：公司通过信息化手段，探索定制家居产品物流业务的新模式，规范厂内、厂外的物大大提升了客户的满意度。流流程，优化运输路线，减少运输距离。
2．清洁生产
低碳运输工具：公司与物流公司合作，采用电动货车和混合动力车辆，进一步降低运输过程中的环境污染。欧派家居在生产过程中采用清洁生产技术，减少废水、废气和固体废物的排放。公司投资建设了先进的污水处理设施和废气处理设施，确保生产过程中产生的污染物得到有效处理。具体措施包括运输管理：公司建立了物流监控中心，实时监控物流状态，及时发现和解决问题，确保运输过程的透明度和可控性。污水处理设施：公司投资建设了高效的污水处理系统，采用生物处理和物理化学处理相结合的方法，确保废水达标排放。◆−−−−◆◆−−−◆−−−◆−−−RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例55/ 56
5．清洁能源
智能补水系统：采用智能控制系统，根据实际需要自动调节补水频率和水量，避免过度用水。光伏发电项目一 循环利用：将处理后的水进行循环利用，减少新鲜水的使用量。欧派家居在广州总部、清远、天津、无锡等多个基地建设了光伏发电项目，采用“自发自用，余电上网定期维护：定期对旋流塔进行维护和检查，确保设备的正常运行，延长使用寿命。模式，所产生电能优先用于生产运营，余电并入国家电网。公司全年的光伏发电量超过1,200兆瓦时，◆冷却循环水使用相当于节约标准煤1.2万吨，减少二氧化碳排放量达1.2万吨。公司在生产过程中采用冷却循环水系统，通过循环使用冷却水，减少了水资源的消耗。冷却循环水系统广州总部项目：主要分布在北区办公大楼及宿舍楼楼顶，建设面积约1.2万平方米，于2022年6月还配备了先进的水质监测设备，确保水质符合生产要求，避免因水质问题影响生产效率。具体措施包括：投产，装机容量为1.5兆瓦，年度发电量为1,200兆瓦时。项目采用了高效太阳能电池板，确保发电效率。循环水系统：建立封闭式循环水系统，减少水资源的浪费。一清远基地项目：分布在ABCDEFHIJ栋厂房屋顶、厂区停车棚和生活区各宿舍楼顶，建设面积约20水质监测：配备在线水质监测设备，实时监测水质指标，确保水质符合生产要求。万平方米，一期于2022年12月底并网发电，二期于2023年1月份并网发电，装机容量为20兆瓦，定期检测：定期进行水质检测和系统维护，确保系统的稳定运行。年度发电量为2,000兆瓦时。项目采用了智能监控系统，实时监测发电情况，确保系统的稳定运行。→ 喷房送风柜补水泵节能改善－关津基地项目：主要分布在ABCDEF-GH栋厂房楼顶，于2022年3月投产，装机容量为1.2兆瓦，年度发电量为1,200 兆瓦时。项目采用了先进的逆变器技术，提高电能转换效率。欧派家居通过改进喷房送风柜的补水泵系统，实现了节能效果。该项目通过优化补水泵的运行参数，减无锡基地项目：分布在ABCDEF六个屋面，建设面积约1.5万平方米，2022年5月并网发电，装机少了能耗，提高了系统的稳定性。具体措施包括：容量为1.8兆瓦，年度发电量为1,800 兆瓦时。项目采用了防尘和防水设计，确保设备长期稳定运行。智能控制：采用智能控制系统，根据实际需要自动调节补水泵的运行参数，避免过度耗能。能源管理体系认证定期维护：定期对补水泵进行维护和检查，确保设备的正常运行，延长使用寿命。欧派家居积极推动能源管理体系认证，清远欧派集成家居有限公司已通过节能改造：对现有系统进行节能改造，提高系统的整体能效。GB/T23331-2020/ISO50001:2018及EWC-R-En-FM:2019能源管理体系认证，进一步提升能源管理水平。公司通过建立完善的能源管理体系，定期进行能源审计，确保能源使用的高效和环保。(二)定制家居产品与创新
6. 资源节约
1．产品设计与研发
VOC旋流塔补水节能改善欧派家居利用CAXA、MTDS等先进的设计软件，大幅提升了设计效率和精准度，支持从客户需求收集到设计方案生成的全流程信息化管理，实现了高效的设计流程。通过3D设计软件，为客户提供虚拟现实欧派家居通过实施VOC 旋流塔补水节能改善项目，提高了水资源利用率，减少了能源消耗。该项目通过(VR）体验，让消费者在下单前就能直观地看到未来家居的效果，大大提升了客户的满意度优化旋流塔的补水系统，减少了不必要的水资源浪费，提高了系统的整体效率。具体措施包括：−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例57/ 58大幅提升设计效率与精准度：CAXA和MTDS等设计软件不仅加快了设计速度，还确保了设计方案的
3．技术创新
高精度，减少了设计和生产过程中的错误和返工。欧派家居在净醛技术方面取得了显著进展，推出了净醛3.0产品，有效解决了室内甲醛污染问题。公司－增强客户参与感与满意度：通过提供虚拟现实（VR）体验，客户可以在下单前直观地预览家居效果，还通过机器人柔性制造技术，实现了大规模非标定制家居的高效生产，进一步提升了生产效率和产品质量。增强客户的参与感和决策信心，显著提高了客户满意度。欧派家居近年来荣获国家级工业设计中心、广东省政府质量奖等多项荣誉，彰显了公司在技术创新方面支持个性化定制服务：先进的设计软件能够处理复杂多变的客户需求，确保每个定制产品的独特性的实力。公司还积极参与行业标准的制定，推动行业技术进步。和高质量，满足消费者对个性化家居的需求。
4．产品创新
一优化资源分配与使用：借助数据分析和智能调度，设计软件帮助公司更合理地规划生产资源，减少浪费，提高资源利用率。欧派家居不断推出新产品，如净醛3.0、整家定制2.0等，引领行业发展趋势，提升市场竞争力。公司还通过不断优化产品设计和生产工艺，推出了一系列高附加值的新产品，如智能衣柜、智能家居系统等这些设计软件对ESG的帮助在于：满足了消费者对高品质生活追求。一促进环境友好型生产：通过精确的设计和模拟，减少了不必要的材料浪费，降低了生产过程中的资欧派家居通过市场调研和用户反馈，不断改进和优化产品设计，确保产品符合市场需求。公司建立了用源消耗，有助于实现绿色生产和可持续发展。户反馈机制，定期收集和分析用户意见，为产品创新提供数据支持。强化社会责任履行：通过提升客户体验和服务质量，体现了公司对消费者权益的关注；同时，员工欧派家居与多个领域的知名企业合作，共同开发新产品。例如，公司与家电企业合作，推出智能家居系技能的提升也促进了职业发展和社会责任的履行。统，实现家居产品的互联互通。公司还与互联网企业合作，开发智能家居APP，为用户提供更加便捷的家居管理体验。一 提升公司治理水平：信息化手段的应用加强了内部沟通和协作，确保信息传递的及时性和准确性，提升了公司的管理水平和风险应对能力，进一步推动了企业治理的现代化进程。(三) 高效供应链管理
2．个性化定制
1．供应商管理
欧派家居建立了一套严格的供应商筛选和评估体系，涵盖了供应商的资质、质量、价格、交货期等多个欧派家居自主研发的信息化系统，实现了从客户需求的收集、设计方案的生成到生产制造的全流程管理。方面。公司通过SRM（供应商关系管理）平台，实现了供应商信息的集中管理和实时更新，确保了所有该系统能够快速响应市场变化，提高生产效率，同时确保每个定制产品的独特性和高质量。评估数据的准确性和透明度。欧派家居通过数据分析，不断优化生产流程，减少浪费，提高资源利用率。公司建立了大数据平台，收SRM平台还支持在线评估和反馈机制，使得供应商能够及时了解自身的考核结果并作出相应改进。此外，集和分析客户数据，为个性化定制提供精准的数据支持。该平台促进了与供应商之间的高效沟通与协作，有助于快速解决潜在问题，确保供应商的质量和可靠性。欧派家居的生产系统能够灵活调度，根据订单需求调整生产线，确保个性化定制产品的高效生产。公司公司定期举办供应商大会，与供应商进行面对面的交流，分享行业动态和最佳实践，共同提升供应链管通过智能化设备和自动化生产线，实现了大规模非标定制家居的高效生产。理水平。通过大会，公司能够及时了解供应商的最新技术和产品，为未来的合作奠定基础。RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的 ESG 案例59/ 60欧派家居通过现场招标的方式，选择符合资质的供应商，实现优中选优，达到预期采购目标。公司还设(四)品牌建设和市场营销立了供应商黑名单制度，对不合格的供应商进行淘汰，确保供应链的稳定性和可靠性。
1．品牌建设
欧派家居为供应商提供培训和支持，帮助他们提升管理水平和生产能力。公司还通过供应链金融等方式，欧派家居通过多种渠道进行品牌建设和市场营销，包括线上电商平台、线下实体店、广告宣传等。公司为供应商提供资金支持，缓解他们的资金压力。在天猫、京东等主流电商平台开设官方旗舰店，通过电商平台进行产品销售和品牌推广。
2． 物流管理
欧派家居通过电视、报纸、杂志等传统媒体进行广告宣传，提升品牌知名度。还通过社交媒体、短视频欧派家居通过信息化手段，积极探索定制家居产品物流业务的新模式，例如引入智能物流系统和大数据平台等新媒体进行品牌推广，吸引更多年轻消费者的关注。分析来优化库存管理和运输路径，规范厂内、厂外的物流流程。公司制定了涵盖仓储、发运、干线、配欧派家居积极参与行业展会和论坛，与行业内的专家学者和企业进行交流，共同推动行业的发展。公司送管理等相关制度，并在制造体系下设置了物流中心，负责集团产品的全环节物流管理。通过展会和论坛，展示最新的产品和技术，提升品牌影响力。具体来说，欧派家居利用先进的信息化平台整合物流资源，实现了从订单处理、库存控制到最终配送的欧派家居通过讲述品牌故事，传递“有家有爱有欧派”的品牌理念，增强消费者的情感共鸣。公司还通全流程数字化管理，确保了每个物流环节的高效运作与透明度。同时，通过实时数据监控和分析，公司过公益活动和社区参与，树立良好企业形象，提升品牌的社会责任感。能够动态调整物流策略，以应对市场变化和客户需求，从而降低运营成本并提高客户满意度。此外，欧派家居还建立了物流监控中心，可以实时跟踪货物状态，及时发现并解决可能出现的问题，保证了物流
2．渠道拓展
服务质量和可靠性。欧派家居在全国范围内开设了多家专卖店，为消费者提供全方位的购物体验。公司通过与优质经销商合通过先进信息化系统，实现了物流过程的全程跟踪和管理，确保每个环节透明度和可控性。公司还建立作，充分利用经销商的经验和社会资源，快速建设销售渠道及网络。了物流监控中心，实时监控物流状态，及时发现和解决问题。具体优化了运输路线规划和货物配送调度，欧派家居在一线城市和重点城市设立了直营店，通过自营模式，确保品牌形象和产品质量的一致性。公减少了运输时间和成本，提高了整体物流效率。司还通过直营店，收集市场反馈，及时调整营销策略。欧派家居加强了库存期限管理，确保各类原材料及物料的有效储存期，并严格执行先进先出原则，这一原则可以有效避免物料过期或变质，确保物料的质量和安全。公司通过智能仓储系统，实现了库存的自欧派家居与多家房地产开发商和工程承包商建立了合作关系，通过大宗业务模式，为工程项目提供高质动化管理，提高了库存周转率，从而降低了库存持有成本并提升了供应链响应速度。量的家居产品和服务。公司还拓展大宗业务市场，增加销售收入。为了解决行业运输中常见的在途管理缺失、多次中转造成的运损高等问题，欧派家居优化了运输路线和欧派家居积极拓展国际市场，通过出口业务，将产品销往海外。公司在欧美、东南亚等地区建立了销售方式，减少了运输时间和成本。公司还通过与物流公司合作，采用先进的物流技术和设备，提高运输效网络，通过参加国际展会和贸易洽谈，扩大国际市场份额。率，减少运输损失。欧派家居通过电商平台和社交媒体进行产品销售和品牌推广，吸引了大量年轻消费者。公司还通过直播带货、社交电商等方式，创新营销模式，提升线上销售业绩。−−−−−−−−−−−−−−−−−−RX荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例61/ 62(五)社会责任
2．公平用工
1．员工发展
欧派家居确保合理用工，全年劳动合同签订率100%，所有员工都签订了合法的劳动合同。公司严格按照国家劳动法律法规，为员工提供合理的薪酬福利和工作条件，确保员工的合法权益。具体措施包括：欧派家居重视员工的成长和发展，提供丰富的培训机会，包括职业技能培训、管理培训、领导力培训等。2022年，公司员工接受培训12,000小时，平均每人受训时长为20.0小时，培训投入金额合计120万元。劳动合同：确保所有员工都签订了合法的劳动合同，明确双方的权利和义务。此外，公司还设立了专门的研发基金，用于支持创新项目和新技术开发，例如在净醛技术方面取得了显薪酬福利：为员工提供合理的薪酬和福利，确保员工的生活质量。著进展，推出了净醛3.0产品。具体措施包括：一 工作条件：提供良好的工作环境和条件，确保员工的安全和健康。一 技能培训：提供职业技能培训，如木工技能、电工技能等，提升员工的专业能力。欧派家居坚持公平雇佣原则，杜绝任何形式的歧视行为，确保招聘和晋升过程中公平公正。公司建立了一 管理培训：提供管理培训课程，培养员工的管理能力和领导力。完善招聘和晋升制度，确保每个员工都有平等机会参与竞争。例如，公司通过严格的供应商筛选和评估－领导力培训：提供领导力培训，帮助员工成为优秀的团队领导者。体系，确保供应商的质量和可靠性。具体措施包括：公司建立了完善的培训体系，包括新员工入职培训、在职培训、晋升培训等，确保员工在不同发展阶段一招聘制度：建立公平的招聘制度，确保招聘过程中的公平公正。都能获得相应的培训支持。通过线上培训平台和线下培训课程，公司为员工提供了多样化的学习方式晋升制度：建立透明的晋升制度，确保每个员工都有平等的晋升机会满足不同员工的学习需求。具体措施包括：一反歧视：杜绝任何形式的歧视行为，确保所有员工的权益得到保护。新员工培训：为新员工提供全面的入职培训，帮助他们快速融入公司文化欧派家居建立了员工权益保障机制，设立员工意见反馈服务中心，及时解决员工的合理诉求。公司还通一在职培训：定期为在职员工提供培训，提升他们的专业技能和综合素质。过职工代表大会和员工代表愿谈会等渠道，收集和反馈员工的意见和建议，不断改进管理和服务。具体一 晋升培训：为有晋升潜力的员工提供专项培训，帮助他们更好地胜任更高职位。措施包括：欧派家居为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业目标，制定个人发展计划。公司还设立了职意见反馈：设立员工意见反馈服务中心，及时解决员工的合理诉求。业发展导师制度，为员工提供一对一的职业发展指导和支持。此外，公司通过与知名高校和研究机构的职工代表大会：定期召开职工代表大会，听取员工的意见和建议。合作，如与华南理工大学联合开展关于石英石废渣利用的基础研究，为员工提供了更多的学习和研究机会。具体措施包括：员工愿谈会：组织员工代表愿谈会，收集员工意见和建议，不断改进管理和服务。一职业规划：为员工提供职业发展规划指导，帮助他们明确职业目标。
3． 社区参与
一 发展计划：为员工制定个人发展计划，提供必要的培训和支持。欧派家居积极参与乡村振兴项目，通过提供资金支持和技术支持，帮助农村地区改善基础设施，提升农民的生活水平。公司在多个乡村开展了扶贫济困活动，为贫困家庭提供生活物资和医疗援助，改善他们一 导师制度：设立职业发展导师制度，为员工提供一对一的职业发展指导和支持。的生活质量。具体措施包括：−−−−−−−−−−−−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例63/ 64一资金支持：提供资金支持，帮助农村地区改善基础设施。(六)公司治理－技术支持：提供技术支持，帮助农村地区发展特色产业。
1．透明沟通
一扶贫济困：开展扶贫济困活动，为贫困家庭提供生活物资和医疗援助。欧派家居建立了透明的沟通渠道，严格履行信息披露义务，确保所有利益相关方能够及时获取公司的相关信息。公司通过官网、年报、季报等多种渠道，定期发布财务报告、经营状况、重大事项等信息，确欧派家居关注教育事业，通过捐资助学、设立奖学金等方式，支持贫困地区教育发展。公司还与多所学保信息披露的及时性和准确性。校合作，开展教育帮扶项目，为学生提供学习资源成长机会。例如，公司通过市场调研和用户反馈，不断改进和优化产品设计，确保产品符合市场需求。具体措施包括：公司设立了投资者关系管理部门，通过股东大会、投资者交流活动、上证e互动平台、官网及投资者关系热线或邮箱等多种渠道，与投资者保持密切沟通。通过定期举办投资者交流活动，公司及时解答投资一 捐资助学：提供资金支持，帮助贫困地区的学生完成学业。者的问题，增强投资者对公司的信任和信心。一 设立奖学金：设立奖学金，奖励优秀学生，激励他们努力学习。欧派家居连续多年荣获上交所信息披露工作评价A级，显示了公司在信息披露方面的高水平和透明度。－ 教育项目：与多所学校合作，开展教育帮扶项目，为学生提供学习资源成长机会。公司通过内部培训和考核，不断提升信息披露的质量和效率。欧派家居积极参与各类公益活动，如环保行动、志愿服务等，提升企业的社会影响力。公司成立了欧派
2．风险管理
公益基金会，通过基金会开展各类公益活动，累计捐赠金额超过1,000万元。具体措施包括：欧派家居建立了完善的风险管理和内部控制体系，针对ESG高风险领域对应建立内控管理办法或规范。－ 环保行动：参与环保行动，提高公众的环保意识。公司设立了风险管理委员会，负责统筹和协调公司的风险管理事务，确保风险管理工作的有效实施。具体措施包括：一 志愿服务：组织员工参与志愿服务，帮助社区解决实际问题。风险管理体系：建立完善的风险管理体系，覆盖公司各个业务环节。－公益捐赠：通过欧派公益基金会，开展公益活动，累计捐赠超过1,000万元。一风险管理委员会：设立风险管理委员会，负责统筹和协调公司的风险管理事务。－内控管理办法：针对 ESG高风险领域，建立内控管理办法或规范，确保风险管理的有效性。和“广州社会组织助力乡村振兴突出贡献单位”。具体荣誉包括：广东扶贫济困红棉杯铜杯：因在扶贫济困方面的突出贡献，获得“广东扶贫济困红棉杯铜杯”公司通过政策文件分析、披露标准分析、同行议题对标等方式，识别出公司面临的各类风险，并进行综合评估。公司还建立了风险数据库，定期更新和维护，确保风险信息的准确性和时效性。具体措施包括：一广州社会组织助力乡村振兴突出贡献单位：因在乡村振兴方面的突出贡献，获得“广州社会组织助力乡村振兴突出贡献单位”。政策文件分析：分析相关政策文件，识别公司面临的政策风险。披露标准分析：分析披露标准，识别公司面临的披露风险。一同行议题对标：与同行进行对标，识别公司面临的行业风险。一风险数据库：建立风险数据库，定期更新维护，确保风险信息的准确性和时效性−−−−−−−−−−−−−−−−−−RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例65/ 66欧派家居针对识别出的风险，制定了具体的应对措施，包括风险规避、风险降低和风险接受等。公司还供应商巡访：巡访供应商100家，宣传公司的商业道德标准和要求。通过内部培训和演练，提高员工的风险意识和应对能力，确保在风险发生时能够迅速响应和处理。具体经销商巡访：巡访经销商200家，宣传公司的商业道德标准和要求。措施包括：宣贯内容：宣贯内容涵盖商业道德的基本原则和具体要求。一风险规避：对于可以规避的风险，采取措施进行规避。欧派家居建立了健全反贪腐体系与监管机制，持续抵制不正当竞争。公司还设立了举报热线和邮箱，鼓一 风险降低：对于难以规避的风险，采取措施进行降低。励员工和商业伙伴举报不道德行为，确保公司的商业活动合法合规。具体措施包括：一 风险接受：对于无法规避和降低的风险，采取措施进行接受。反贪腐体系：建立健全反贪腐体系，持续抵制不正当竞争。一内部培训：定期进行风险管理培训，提高员工的风险意识。一 监管机制：建立监管机制，确保反贪腐体系的有效运行。一 内部演练：定期进行风险管理演练，提高员工的应对能力。举报热线：设立举报热线，鼓励员工和商业伙伴举报不道德行为。举报邮箱：设立举报邮箱，鼓励员工和商业伙伴举报不道德行为。公司提高了员工的风险管理能力和合规意识，确保公司各项业务的顺利开展。具体措施包括：欧派家居积极弘扬正道文化，通过企业文化建设和员工培训，营造良好企业氛围。公司还通过定期举办风险管理培训：开展风险管理培训，提高员工的风险管理能力。正道文化活动，增强员工的归属感和凝聚力，提升企业的整体形象。一合规管理培训：开展合规管理培训，提高员工的合规意识。第三节‧宜家家居一内部控制培训：开展内部控制培训，提高员工的内部控制能力。宜家是由瑞典企业家奥多尔·英格瓦·坎普拉德（Feodor Ingvar Kamprad）于1943年在创立的，是
3．商业道德
全球最大的家居装饰零售商之一。宜家承诺将向人类和地球可持续方向发展，秉持着“益于人类和地球”的战略原则，致力于在整个价值链中推动可持续发展，努力平衡经济增长、环境保护和社会责任，以确欧派家居积极推行商业道德，开展100场正道文化培训，商业道德培训覆盖率100%。公司通过培训，保公司的长期成功与地球和人类的福补相契合。宜家集团将与经营业务相关的重要议题之间的关联进行增强了员工的商业道德意识，确保员工在工作中遵循诚信、公正、透明的原则。具体措施包括：了重新组合。正道文化培训：开展100场正道文化培训，商业道德培训覆盖率100%。
一、环境维度
－ 培训内容：培训内容涵盖商业道德的基本原则和具体要求。
1．物料来源
一培训效果：通过培训，增强了员工的商业道德意识，确保员工在工作中遵循诚信、公正、透明的原宜家致力于确保木材来源的可持续性，98%以上的产品木材来自可回收纤维板或可回收木材等来源。宜则。家与世界自然基金会合作20年，于2023年1月推出数字地图用来提高木材采购透明度。该地图是行业欧派家居对外开展商业伙伴宣贯，共计巡访供应商100家、经销商200家，宣传公司的商业道德标准和领先的全球木材供应地图，分享宜家使用的所有木材的位置，包括有关木材的新信息、物种、它来自的要求。通过巡访，公司与商业伙伴建立了良好的合作关系，共同维护行业的健康发展。具体措施包括：地区等信息；该地图还可以显示IKEA的业务规模以及运作方式，改善整个地区的森林管理及林材供应市上海现代服务业联合会RX荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例67/ 68场。消费者及其他相关方通过扫描产品码可以通过电子地图清晰地了解宜家产品木材出处，从而提高了
3． 水资源与污水
木材来源的透明度。研发节水产品，投资水循环淋浴解决方案，参与城市试点项目，提高水资源早用效率。在节水产品方面，2023年开始，宜家在立陶宛的卡兹鲁达板材工厂使用新型生物基胶水，预计到2030年，产品生产中使研发了节水水嘴等。例如，BROGRUND水龙头就是一种节约水资源的产品，它能够使客户消耗更少的用的胶水材料对应的温室气体排放量将减少30%。水和能量；ALMAREN艾玛兰厨房混合型水龙头、DELSJON黛尔欢水龙头等都采用了节水技术，最高可减少50%的用水量。此外，ABACKEN 阿贝肯龙头用雾喷嘴在喷雾模式下可减少95%的用水量，在喷淋宜家的部分餐具产品首次使用陶瓷生产废料制造新的餐具，SILVERSIDA系列产品就是由65%-70%的工模式下可减少66%的用水量。能够有效减少水资源的浪费。像HAMNSKAR汉斯卡、BROGRUND布鲁厂废料制成。格隆德等水龙头这两款产品，能够在冷启动模式下开启加热，降低了加热水所消耗的能源。2021年，宜家推出新的循环产品设计工具，分享循环设计方案，在循环使用方案目标是让宜家的每件商宜家正和丹麦公司FloWLoop合作研发一款能达到「节水+回收过滤」功能的淋浴系统。该项目始于2020品都具备再利用、再修复、重复使用、再出售和回收等功能。同时宜家还提供家具回购服务和配件回购年，目标在于打造一套最多能节水80%和节能70%的淋浴系统。虽然目前该设计仍在研发测试中。服务。宜家开发了“宜小家”小程序客服，客户通过拍照上传产品照片、产品货号等信息，获得宜家商FlowLoop的淋浴系统采用了基于紫外线的净化系统，声称可杀死99%的细菌、病毒和微生物，并配有场工作人员的报价，若客户接受报价，则可获取线上“回购编号”。客户通过“回购编号”将产品提供两层过滤系统，可提供干净的淋浴用水。该产品大致的工作流程可能是：当洗澡水从淋浴头喷出，洗刷给宜家线下门店，完成产品的回收，并获得一张对应价值的“回购退换卡”，用于线下商场的消费。过身体流往下水道之后，会经过多重滤芯来过滤毛发和其他杂质，活性炭去除水中的异味和化学物质，
2．能源
热水，所以只需要再消耗一点点的能源，就能让热水循环起来。2022年，宜家推出节能LED灯泡、低价室内空气净化器等循环经济相关产品。这些产品可用于住宅与
4．可再生电力
办公等多种场景，例如LED节能灯炮可在使用较低的电量的同时，提高日常生活中照明系列的能效；宜内空气净化器采用节能环保设计，采用环保可再生材料作为净化器主要原材料，该产品能高效过滤污染使用的可再生电力的份额逐年提升，从2021年10个样板商店100%使用可再生电力，到2023年已于物。另外，净化器的设计采用了节能设计，可根据空气质量情况自动调节机器速度，实现节能降耗。21家宜家商场实施节能计划。宜家使用可再生电力进行生产和经营，可再生电力使用份额在零售、物流服务和生产环节均有提升。全宜家在中国14个地区的商场安装了4.7万块太阳能光伏板，年发电量700万度。并为这14家商场安装球各地的宜家商场和建筑中安装太阳能电池板，利用太阳能光伏发电。到2023年已实现年发电量800了可再生供暖和制冷系统。万度，可覆盖工厂耗电的50%。另外，在供应链领域，宜家为直接供应商提供本地解决方案，包括捆绑框架协议和购电协议（PPA），以预先协商的价格从电网购买可再生电力，涵盖无法现场产生的电力需在美国，宜家在90%的门店拥有超过25万块太阳能电池板，还为两个商场配备了地热系统，两上风力求。宜家2021年在中国、印度和波兰等三个市场推出了可再生能源计划，该计划成功推出后，又增加发电场。其产生的可再生能源发电量超过了美国门店的能源使用量。了十个新市场，包括捷克共和国、德国、意大利等。2025年，宜家宣布再次扩展该计划，新增14个市除此之外，在瑞典、德国、西班牙、罗马尼亚等地的商场，均配备了风力或太阳能发电项目。2023年，场，包括孟加拉国、巴西、保加利亚等。通过这种方式，宜家提高了其产品生产中可再生电力的份额，宜家将商场可再生能源计划拓展到捷克共和国、意大利、立陶宛、葡萄牙、斯洛伐克、土耳其、越南等如在2023-2024财年期间，越南的供应商使用的可再生电力份额增加了40个百分点，达到84%国的供应商。−−−−−−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例69/ 70
5．消费品塑料包装减少比例和总塑料包装减少比例
营造包容文化：努力打造多样和包容的工作环境，尊重员工个性，任人唯贤，让员工可以尽情做自已，在这里员工可以展现自我，融入群体，看到新的机会，使自已获得成长且让能力得到发展。的塑料包装总量减少了约47%，并将塑料包装总量（包括消费包装、多层包装、单位货物、物流中使用(二）供应商和合作伙伴的材料）减少了约44%。宜家在减少塑料方面计划到2025年实现所有新产品不含塑料包装。向供应商提供可再生电力项目：2021年6月推出可再生电力项目，支持供应商购买可再生电力，为二、社会维度直接供应商提供本地化解决方案，如配套框架协议和能源购买协议，促使他们从电网购买可再生电力，满足生产中的电力需求。该项目最初在中国、印度和波兰推行，随后扩展到捷克共和国、德国、(一)保障员工权益意大利、立陶宛、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、瑞典、土耳其和越南等10个市场。平等公正对待：不论民族、宗族、性别、身体能力、性取向或年龄如何，每一名宜家员工都能得到向供应商提供资金与技术支持：宜家在2019年12月宣布提供1亿欧元可再生能源资金支持，帮助公正的待遇和平等的机会。宜家将尊重人权视为所有工作中必须恪守的原则，并且将其纳入宜家供供应商在实地生产可再生能源，如安装太阳能电池板与锅炉，以解决供应商的部分电力和供暖需求。应商行为准则《IWAY标准》。同时，宜家团队会与供应商进行在线交流，解答问题，解释政策，指导行动，提供技术方面的支持明确聘用标准：宜家设立了明确的聘用标准，通过 IWAY行为准则征聘和雇佣工人，绝不容忍强迫与培训，帮助供应商更好地利用可再生能源和提高能源利用效率。劳动和人口贩卖，期望供应商公正对待流动工人，提供透明的雇佣条款，以及良好的工作和生活环提升资源循环利用：宜家关注材料的可再生、可回收属性，与供应商共同探索循环材料的使用，如境。推动再生涤纶纺织品的循环闭环技术应用。此外，还通过提高原材料使用率，通过延长产品生命周杜绝童工现象：宜家坚决杜绝童工，并采取积极行动消除童工现象，与救助儿童会密切合作，在2000期来达到碳减排。如宜家工业南通工厂对木质废弃物再利用率达100%。并且积极探索回收材料的年制定了童工行为准则。高效利用模式，如将商场的零散废纸返回纸厂回疏再利用，将外卖废弃塑料餐盒处理后制成地毯等，以此减少供应商生产过程中的原材料需求和碳排放。提供多样福利：宜家设有员工忠诚计划Tack！所有符合资格的员工们将获得一笔额外的收益，该笔与供应商的合作关系：供应商合作数量相对稳定且保持在一定规模，表明宜家在供应链管理方面注收益将存入他们的养老金中。还有 OnelKEA奖金计划，是针对宜家集团全体员工推出的一个绩效驱重与供应商建立长期稳定的合作关系，不断优化供应商网络，确保供应商符合公司的可持续发展要动奖金体系。求，同时也反映出宜家的业务规模和市场需求相对稳定，对供应商的选择和管理策略持续有效。支持LGBT+员工：启动LGBT+全球性包容计划，加入WorkplacePride组织和StoneWall组织，参与制定联合国消除LGBT+人群在工作场所和社区所受歧视的行为准则，为LGBT+员工创造包容(三)利益相关者参与的工作环境，让员工能在工作中展现自我。宜家积极与员工、社区、供应商、客户和合作伙伴互动。2020年，宜家推出HUVUDROLL植物球，其提供成长机会：鼓励员工尝试不同的角色，在不同部门之间调动岗位，甚至去国外工作。提供多种气候足迹仅为传统肉丸原料的4%，并致力于开发更实惠产品，满足人们需求。2021年推出室内空气净成长途径，员工的职业目标、发展路径和晋升方式由自已决定，根据员工的发展计划和宜家的未来化器和节水水龙头等健康可持续产品，以及植物基食品。2022年增加植物性食品销售份额，推出节能节水产品及解决方案，开设可持续生活商店，提供循环服务，实现食物浪费减少目标。2023年在14个市目标制定发展路径。场推出植物基热狗，提供空气净化产品、家用太阳能服务、空气质量监测设备、节能型供暖解决方案等，注重培训支持：愿意为员工提供所有需要的培训和支持，助其朝着理想职业前进，从全球范围来看，在21个市场推出节能宣传活动，通过营销和传播手段激发社会形成更可持续的行为习惯。88%的宜家经理都来自内部普升。−−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例71/ 72三、治理维度(五)反腐败与反商业贿赂(一）宜家可持续发展战略宜家制定了清晰明确的反腐败政策框架，向全体员工明文规定公司绝不容忍任何形式的贿活动，确立零容忍立场，从根本上表明抵制商业的决心。建立了完善的商业行为准则，对员工、供应商等合作“益于人类和地球”战略是引领宜家可持续发展的主要战略，宜家集团可持续发展管理团队负责协调和伙伴在业务往来中的行为进行规范和约束，明确禁止各种可能导致商业贿赂的行为，确保所有商业活动制定可持续发展目标，设立战略可持续发展理事会，负责监督和指导可持续发展工作。都在合法合规的框架内进行。(二)董事会结构与独立性(六)风险管理与内部控制宜家集团的管理结构较为封闭，家族成员在决策中占据重要位置，创始人的三个儿子在集团公司及各个宜家建立了完善的风险控制体系，是其全球业务稳健运营的保障。企业承诺：业务版块子公司董事会中任重要职务。一方面，这有助于保持公司的私密性。但另一方面，由于宜家至今没有上市，也没有上市规划，其一直由家族基金会控制，这在一定程度上使它的董事会治理上缺乏独未来将继续确保并制定包含环境、社会和动物福利标准的原材料负责任采购标准立性。继续从更可持续的来源采购木材，推动负责任的森林管理，以消除森林退化和森林砍伐，并超越供应链范畴。宜家的发展历史及现状决定了其董事会成员缺乏多样性，其董事会成员不但来源较为单一，且性别均为男性，不具有多样性。董事会成员背景也以宜家的工作经历为主要经历。采用创新方法进行森林管理、保护、恢复和再生。因宜家集团实质为家族控制，所以股东权利与经营者权利高度统一，故而股东权利可以得到很好的保护。在退化土地、森林砍伐区和农业耕种区牵头开展再生项目。(三)薪酬管理与激励制度通过牵头并制定水资源管理计划，成为优秀的水资源管理者。宜家在薪酬管理与激励方面具有平等与标准化的机制，确保了员工在公平平等的环境下工作。在员工管牵头开展再生项目以清洁受污染的水域并保护生物多样性，尤其专注于牵头开展清理海洋塑料污染理上，宜家讲求去官僚主义，主张平等、反对阶级观念。在企业内部定期举办反“官僚主义周”。物的项目。宜家通过三种行为准则规范不同群体行为，2020 年修订 IWAY，明确对供应商在关爱人员、地球和动物继续从更可持续的来源采购木材、棉花、食品和其他原材料（需有可靠的外部可持续性标准和体系方面的期望，2021年实施新一代IWAY，促进体面工作，确保整个价值链的工作符合道德规范作为支撑）。(四)商业道德与合规体系提供并推广服务、解决方案和灵感，提供便捷的知识获取途径以延长产品和材料的使用寿命。通过宜家在商业道德与合规体系方面设立了诸多准则。在供应商管理方面，严格筛选与认证，建立了一套庞简化产品的获取、保养和传承方式，邀请并促使客户及其他合作伙伴参与到解决方案中来。大、复杂且精确的动态考核系统，有2000多条考核条目，涵盖价格、环保、质量、物流等多个方面。过 iway 四级阶梯模式，推动供应商从低级到高级渐进式地发展社会责任，还会对供应商进行社会责任宜家秉持“益于人类和地球”的战略原则，践行ESG理念。宜家承诺持续推进原材料可持续发展的采购方式，加强森林和水资源管理，推广循环服务，致力于实现经济、环境与社会的协调发展。评估，评估标准基于国际劳工组织的标准和相关国际公约。加强对员工的商业道德与合规培训，提高员工的合规意识和道德素养，确保员工在日常工作中能够遵守相关规定和道德准则，从自身做起，维护企业的商业道德与合规形象。−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例73/ 74第四节‧美克家居美克家居的ESG表现美克家居是一家全球领先的家居品牌，专注于为消费者提供高品质、个性化的家居解决方案。公司成立
一、环境维度
于江西省赣州市，主要从事家具及配套家居产品的生产与销售。美克家居在中国境内与国际市场均有较
1． 绿色生产与绿色工厂认证
强的业务覆盖，尤其在家居设计、研发和绿色生产区域表现突出。美克家居推行绿色制造，获得多个环保认证，涵盖低VOCs 产品认证和绿色工厂认证等。通过原材料替美克家居的主要销售渠道包括：代、精细管控等方式，公司不断优化生产流程，减少资源浪费，助力绿色低碳发展。美克家居还在全产零售业务：美克家居通过直营店和加盟店面向个人消费者提供全案家居解决方案，涵盖从家居设计、品生命周期中推行绿色管理，致力于打造环境友好的工业园区。公司已获得多个环境认证，并被评为“绿色领跑企业”。产品销售到送货安装的全流程服务。针对不同消费层次，公司推出不同风格、价格带的产品，满足广泛的市场需求。图4：美克家居获得全国首批“生态产品认证”国际品牌批发：公司通过旗下的A.R.T.、Cararole、JonathanCharles和Rowe等品牌，向全球零售商、设计师和电商平台提供家居产品，参与国际家具展会，增加品牌曝光度。生态产品认证证书生态产品认证证书线上渠道销售：美克家居通过电商平台如天猫、京东、抖音等渠道销售，推出年轻化品牌“恣在家”和Rehome品牌，通过大数据分析和Al设计技术精准满足消费者需求。美克家居的目标客户群体可以细分为：个人消费者（B2C）：主要是中高端市场的消费者，尤其是注重家居个性化和设计感的年轻群体。公司通过品牌焕新和线上线下结合的方式，加强对C端市场的渗透。商业客户（B2B）：面向房地产开发商、酒店、办公室等商业领域提供大宗采购和定制化家居解决方案。来源：美克国际家居2023年度社会责任报告美克家居采取了多元化的商业模式，既包括针对个人消费者的零售业务，也包括大宗定制与品牌批发业
2．能源管理与碳中和目标
务。公司不断加强品牌建设，通过线上和线下渠道拓展市场，实现全渠道、多品牌的营销布局。在产品公司积极响应国家“双碳”战略，推动光伏发电项目和绿色低碳生产，利用数控生产和新能源机械减少研发方面，美克家居依托其国家级工业设计中心，强化原创设计和技术创新，使产品在市场中保持领先地位。此外，公司还注重供应链整合，推进垂直一体化，确保生产与销售环节的协同高效。能耗。同时，美克家居还开展碳足迹核查，计划建设碳中和示范工厂，助力可持续发展。公司获得ISO9001、IS014001等多个管理体系认证，并通过优化资源管理和绿色供应链，确保符合环保标准。−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例75/ 76【案例】图5：美克工业园CD库屋面光伏发电装置鸟瞰图为更好地贯彻落实天津市全域“无废城市”的建设，天津美克从减量化、资源化、无害化理念出发，对标国内外、行业内排放水平，形成具有特色的创建方案，绘制了清晰的创建路线图。经过专家评审、核查审定等程序，获批2023年经开区“无废企业”试点，不断推进区域工业绿色低碳循环发展。减量化：生产过程中采用先进的技术和设备，通过精确控制生产环节，减少原材料的浪费。比如，通过精确测量和切割技术的应用减少了木材、金属等材料的浪费；在家具设计阶段，通过模块化设计，家具可以更方便地进行维修、翻新或拆解，延长其生命周期；利用先进的数字化技术，比如人工智能和物联网，对生产线进行实时监控和优化，确保每一环节的资源消耗都得到控制，并尽量减少无用的浪费。资源化：通过建立废料回收系统，将生产过程中的边角料、废弃材料（如木屑、金属屑等）进行集来源：美克国际家居2023年度社会责任报告中收集和加工，再利用这些废弃物。例如：木屑可转化为合成板材。基于循环经济的理念，废弃物和废料不再简单地作为垃圾处理，而是转为有价值的资源，进入再利用。例如：废弃的家具和木质
3．废弃物管理
材料可经过拆解、修复后重新进入市场，减少新材料的需求。产品包装方面，采用可降解、循环的环保设施与排污管理：美克家居在生产过程中严格遵守环保规定，安装VOCs废气处理设备并实施包装材料，减少包装废弃物的产生，降低对环境的压力。废气、固废、污水的综合治理。公司通过气相色谱检测和其他环保设施确保排放符合标准，同时加无害化：针对废气、生活污水、噪声、固体废气物和危险废物，公司通过安装符合相关标准的设施强污染物监测，定期接受第三方检测。和装置、编制相关制度规定和管理办法、与相关部门开展合作等方式，来确保废弃物不会对环境造【案例】成污染。例如：锅炉采用燃气锅炉行业中氮氧化物气体排放量最低的设备、加工安装气相色谱氢火焰离子化检测器（GC-FID），对有机废气进行实时监测、安装基础减震设施、对门紧闭隔音、风机天津美克及其子公司天津加工被列为2023年天津市大气环境和固体废物及危险废物重点排污单位。公加装隔音罩、设置消声器等防噪措施，以及加强厂区绿化等降噪措施，减少噪声对周围环境的影响、司在防治污染方面采取了多项措施，确保环境保护合规并持续改善。编制《固体废弃物管理规定》，要求对产生的固废进行收集，并交由合作单位处置，留有相关处置记录。同时还设置了危险废物暂存间。大气污染防治【案例】的挥发性有机物排放符合天津市相关标准。木屑和粉尘通过集气罩收集后，经袋式除尘器处理，再公司积极推进节能减排理念，在办公区和生活区推行绿色低碳观念。美克工业园CD库屋面已实施光伏由专业公司回收利用，实现资源再生。锅炉采用低氮燃气锅炉，Nox排放符合天津市标准，对环境发电一期项自并成功并网，整体运行良好。同时，公司通过提高原辅材料利用率、数控生产、减少返工影响较小。率、更新新能源机械与车辆、推行垃圾分类、利用可回收资源、倡导绿色出行等措施，推动绿色发展。公司还加强园区绿化维护，并积极参与环保公益活动。为提升全员绿色低碳意识，公司定期组织碳达峰公司建立了《环保设备维护保养制度》，定期保养VOCs处理设备，并安装气相色谱氢火焰离子化碳中和知识学习，计划在条件成熟时开展碳足迹核查及碳中和示范工厂建设，致力于践行创新、协调、检测器(GC-FID)进行实时监测，确保污染物排放达标。监测数据上传至政府平台，保障排放稳定合绿色、开放、共享的新发展理念。规。−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例77/ 78生活污水及噪声管理训营，提升管理能力与视野。通过复合型人才培养和技能等级评定，推动员工与公司共同成长，实现双天津美克的生活污水通过化粪池处理后进入市政管网，符合《天津市污水综合排放标准》。厂区噪赢。声主要来自机加工设备和除尘设备，公司采取了减震、隔音、消声等措施，厂界噪声符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》。
2．公益事业与社会责任
固体废物及危险废物管理公司积极参与社会公益互动，特别是在艺术教育方面，发起“艺术·家”项目，捐赠美术资源、提供艺术课程，培养青少年对艺术的兴趣。此外，企业还参与乡村振兴工作，为欠发达地区学校提供美术教室天津美克的生产过程中产生的固体废物，如木屑和木材边角料，严格按照《固体废弃物管理规定》和艺术图书，助力教育水平。通过“绿色制造”理念推动环境保护，并参与各类环保公益活动，如绿色进行收集和处置。危险废物储存设施符合《危险废物贮存污染控制标准》，并接受政府和公众监督出行、植树造林等，增强公众的环保意识。危险废物委托专业单位处理，并严格按照相关法规办理转移手续，确保环保合规。自2009 年启动“艺术·家”企业社会责任项目以来，美克家居一直致力于艺术教育事业，通过融合艺环境应急管理术美、自然美和社会生活美的方式，推动青少年对美与艺术的热爱。项目通过线上课程与线下实践，培公司制定了《突发环境事件应急预案》，并完成环境风险评估和应急资源调查，取得了天津市开发养了青少年感受、鉴赏与创造美的能力。2023年，公司在美克洞學馆举办了“穿越千年-龟兹石窟艺术区环保局备案回执。公司还建立了环境监测方案，定期委托第三方检测机构检测污染物排放，并确展”和“混沌有象-王鲁湘的美学世界”等艺术展览，成功实现了现代居室美学与艺术的交融，为观众提供了独具特色的艺术体验，探索了更多生活美学的可能性。保监测记录的完整性和合规性。二、社会维度此外，美克家居积极参与了社会公益活动，特别是在南康区的“活水计划”项目中，通过“助南整少年逆风成长”专场活动，支持乡村振兴。公司还在腾讯99公益日期间为南康地区困境儿童捐赠物资，践行1.员工福利与发展社会责任，回馈社会。美克家居注重员工福利与发展，提供健康体检、丰富的员工活动、培训和福利项目。公司通过员工访谈、在文化传播和社会关怀方面，美克洞擎馆举办了多场艺术展览与文化活动，将艺术传播与公共教育有机工会走访等形式关注员工需求，并积极推动员工职业技能提升和综合发展。结合，丰富了公众文化生活，并打造了创意经济的创新实践平台。“穿越千年-龟兹石窟艺术展”展示了中华优秀传统文化的艺术魅力，推动了经典艺术的传承与创新。同时，装置绘画艺术《2023年·捷》将美克家居关注员工身心健康，定期组织体检和员工访谈，及时解决员工工作与生活中的问题，工会也积市政建设与商业繁荣有机结合，展示了艺术在公共空间的独特价值。其他展览如“生生不息”“混沌有极走访贫困户并提供帮助。公司与政府部门合作，为生产技工申请学历补助和技能鉴定，推动一线技工象”等打破了艺术与生活的边界，促进了艺术与日常生活的互动。专业能力提升。美克洞學馆还多次接待国内外重要来宾，作为首都的文化名片，展现了公司在推动民族文化和高质量发公司通过建立职工书屋、健身房，举办丰富的文娱活动如员工欢送会、健康讲座、红色基地游等，丰富展方面的努力，进一步彰显了美克作为民族品牌企业的文化影响力。员工业余生活。同时，每逢节假日，高层团队为员工送上祝福并发放福利，增强员工归属感和公司凝聚力，推动和谐团队氛围的建设。在员工培训与发展方面，公司组织了各类培训与会议，如品牌战略共创会、销售能力提升课程、生产技能比武等，注重提升员工专业技能与协作效率。通过高效协同与精益求精，保证产品质量与供应链效率。上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例79/ 80通过自主研发的“智能魔盒”云平台，美克家居提供了透明、可视化的设计服务，客户可以清晰地看到图6：“穿越千年-龟兹石窟艺术展”活动设计效果，避免设计中的信息不对称，提高了消费者对公司产品和服务的信任度。这种创新不仅优化了业务流程，也提升了公司内部的管理效率，推动了高效透明的治理模式。图7：美克家居自主研发云平台“智慧魔盒”来源：美克国际家居用2023年度社会责任报告来源：美克国际家居用2023年度社会责任报告
3． 消费者关怀
4．安全生产
美克家居通过全案设计、智慧魔盒等创新技术为消费者提供个性化的家居解决方案，提升消费者体验。公司致力于为消费者提供全生命周期的优质服务，满足不同消费者的需求。公司始终将安全生产管理作为重点工作，始终坚持“零事故”目标，围绕“重大事故隐患排查整治行动方案”等专项工作，制定并实施有针对性、计划性和措施性的安全管控工作，确保全年安全目标的实现，【案例]为公司高质量发展奠定了安全稳定的基础。凭借多年的积淀，美克家居已发展成为一家在空间设计、固装高定设计、家具家居产品设计及软装配饰为了保障生产安全，公司首先建立并严格落实安全生产责任制度和安全检查制度，并以此为基础，定期设计方面具备一体化能力的领先企业。美克家居通过自主研发和创新设计，致力于采用环保材料和节能组织员工开展安全培训和安全隐患排查。这不仅提高了全体员工的安全意识和应急处理能力，也有效保产品，减少对环境的负面影响；通过“智能魔盒”云平台的应用，提高了设计和施工的效率，帮助用户障了生产过程的安全稳定。和加盟商在开店和置家过程中提前感知空间的能源使用与功能优化。这种基于技术的创新设计，能够实现更低能耗的生活和工作环境，减少碳足迹；提供的全周期服务包括对产品的维护和更新，有助于延长产品生命周期，减少因频繁更换家具和家居用品所带来的资源浪费，从而推动可持续消费。和分类，确保对生产过程的实时监控，从而有效防范安全事故的发生。通过多样化的设计服务和全案赋能方式，改变了传统家居产品购买和空间设计的方式，提升了消费者的为了提升应急响应和救援能力，公司定期组织员工开展应急演练，增强其应对突发事件的能力。同时，购买体验和生活质量。通过“所见即所得”的技术应用，消费者能够更加精准地感知空间设计的效果，公司加强与周边应急救援队伍的联系与合作，建立了有效的联动机制，确保在紧急情况下能够迅速获得支援。外部合作与交流，增强了市场上的人才流动和专业技能培养，推动了社会就业和产业发展；一站式置家解决方案，帮助消费者改善了生活品质，并通过其品牌影响力，推动社会层面的美学认知与环境保护意此外，公司还通过开展“安全月”和“消防月”活动，悬挂安全标语、制作安全宣传栏和举办安全知识识，倡导绿色低碳的生活方式。竞赛等多种形式的活动，寓教于乐，进一步提升全员的安全意识，倡导安全行为，营造了良好的安全生产环境。上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例81/ 82
5．产品服务质量
为保障投资者合法权益，特别是中小投资者的权益，公司制定了《美克国际家居用品股份有限责任公司投资者关系管理制度》，加强与投资者和潜在投资者之间的信息沟通，完善公司治理结构，切实保护投公司始终坚持以客户为中心，秉持产品主义理念，以现代质量管理体系为指导，建立了全面、全过程的资者的合法权益。公司严格按照中国证监会《上市公司与投资者关系工作指引》的要求，采用多渠道、质量管理体系。公司深入贯彻《质量强国建设纲要》相关部署，明确以“增强质量意识，推进高质量发多层次的方式为投资者提供便捷的了解公司信息的途径。专门设立岗位，负责投资者热线电话、电子邮展”为目标，持续开展质量培训、组织主题活动、分析整理用户反馈信息、评审供应商质量管理体系、件及投资者关系互动平台的回复工作，确保投资者的知情权，并与广大投资者建立良好的互动关系。推进全过程品质改进、实施品牌年度内部抽查送检，并落实产品和质量体系认证等多项措施，不断提升产品和服务的质量，增强品牌价值。公司通过证券事务部作为窗口，接待投资者来访、接受投资者热线电话、电子邮件往来、组织业绩说明会以及E互动平台等多种方式，积极与投资者进行互动交流，增进投资者对公司的了解。同时，公司不通过这些努力，公司不断实现高质量发展，确保为消费者提供稳定、优质的产品和服务，赢得了广泛的断提升信息披露和投资者关系管理工作水平，确保披露信息的真实、准确、公平和公正。公司严格遵守相关法规，未在投资者管理活动中违规泄露未公开的重大信息，始终按照监管机构要求履行信息披露义国质量检验稳定合格产品”等多项荣誉，彰显了其在质量管理方面的卓越成就。务，积极落实风险提示，确保所有投资者能够平等获取信息，全面、准确、及时地了解公司经营状况，从而为投资决策提供充分依据。三、 治理维度1.治理结构与透明度
3．风险管理
美克家居通过多渠道营销和供应链优化等方式管理外部市场不确定性和内部成本压力，降低业务风险。美克家居注重公司治理，严格遵守相关法律法规，确保信息披露的透明度和准确性。公司定期召开投资者会议，增进与投资者的沟通，保障公司治理结构的有效运作。公司始终坚持以风险管理为导向、合规管理为重点，层层落实内部控制责任，强化内控监督与管理。2023公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《上海证券交易所股票上市规则》及《公司年，公司聚焦门店商品管理、营销业务和服务中心配送业务，旨在降低运营成本的同时提升各业务领域章程》等相关法律法规的要求，结合自身实际情况，稳步推进战略实施的同时，不断提高规范运作质量的风险防范能力。同时，公司持续加强对赣州数创科艺园及越南生产基地的管理，完善相关管理制度和和水平，完善内部控制体系，加强信息披露，积极开展投资者关系管理工作。通过建立股东大会、董事流程，确保各项工作有序推进。为提升公司规范运作水平，公司根据最新法规及时梳理并修订重点制度，会、监事会和管理层之间权责明确、运作规范的协调机制，公司有效保障了业务发展的顺利进行。确保符合合规要求。此外，针对业务变化和风险趋势，公司进一步修订和完善了内部控制矩阵，有效保障了各项业务的稳步开展和风险控制。公司严格履行监管要求，按时、准确、公平地披露信息，确保所披露的信息真实、完整、简明清晰，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并确保所有股东平等获得相关信息，保障公司透明度。同时，第五节‧索菲亚公司定期组织董事、监事、高级管理人员及相关人员开展法律法规、合规运营等方面的培训，提升其合索菲亚家居股份有限公司是一家主要经营衣柜、橱柜、书柜、电视柜等柜类定制家具的研发、生产和销规意识和信息披露能力。在未披露的重大事项方面，公司严格按照《内幕信息知情人登记管理制度》售的公司。公司于2003年开始生产、销售“索菲亚”品牌定制衣柜以来，凭借量身定做的“定制衣柜控制内幕信息知情人的范围，并要求其签署保密义务与内幕交易防范承诺。经自查，未发现内幕信息知和壁柜门相结合”的产品概念，把定制衣柜推向市场并获得中国消费者的认同。公司于2011年在深交情人利用未公开信息进行股票交易，也未发生因内幕信息知情人违规交易被监管部门查处的情况。所成功上市，是家居装饰行业的首家A股上市公司。
2．投资者保护及信息披露
索菲亚以“用科技和创意轻松装好家，让世界的美融入新的生活”为企业发展使命。它重视在 ESG 方面公司确保投资者权益，通过多渠道与投资者沟通，并提升信息披露质量。美克家居严格遵守信息披露法的制度建设与实践，建立起覆盖全公司的可持续发展组织架构，成立ESG委员会，负责 ESG项目以及规，及时、公正地发布公司经营信息，确保投资者知情权。相关成效考核，定期向董事会汇报。公司内各职能部门成立ESG执行小组，实现ESG相关事项的上传RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例83/ 84下达和统筹兼顾。图9：索菲亚的绿色工厂管理图8：索菲亚产品获得的环保认可素菲亚华东生产基地、素菲亚家居（浙江）家权威认可，实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化被评为“国家级绿色工厂”度物资原化及能源低破化的工厂；:2022：2020获得儿童安全级产品认证，率先成为行业：素菲亚无醛添加康纯板再添三项素菲亚于行业早获得国际环保认证，成为行业中率先十环认证；获得五大国际环保认可的企业；素菲亚进行“康纯整家”环授予“绿色工厂”称号的绝对标杆。:2015索菲亚无醛添加康纯板率先在成功研制出质量稳定的基材：倾发的NAF无醛豁免认证，并来源：索菲亚2023年度环境、社会和治理报告品标准；通过瑞士SGS多项测定婴网绿色推荐；设置整家产品准入门槛，构筑：整家环保生态体系。(三)加强能源管控来源：索菲亚2023年度环境、社会和治理报告公司积极实施节能减排行动，采用了CNC数码控制系统，更快速处理生产流程数据，并做出生产预测，提升板材利用率，有效减少木材资源浪费。公司更新工业技术，采用智能化设备，研发新的生产工艺，
一、环境维度
淘汰高耗能的落后工艺、技术和设备，推进绿色采购和包装材料的减量化设计，以此提升资源循环利用公司注重产品环保品质，自2019年开始，先后获得国内外七个权威环保认证，包括美国EPANAF无醛效率。公司推进清洁生产、节能减排，持续推动光伏发电、天然气等清洁能源综合利用，全面淘汰化石豁免认证、日本F★★★★认证、瑞士SGS测定、FSC森林认证、国家孕婴网孕婴产品绿色通道推荐产能源的使用与燃油叉车替换，助力全球温室气体减排。品、儿童安全级产品认证等。自2017年起，索菲亚在工厂屋顶建造太阳能光伏发电项目，年供绿电1429万度，约合减少二氧化碳排放12,000吨。同时，有序推进油改气，目前达到电力车替代率99.6%。在日常的管理运营中，公司加大对生产过程中“三废”的监测与治理，与专业的有资质第三方机构签订处置合同，确保“三废”排放100%达标，减少对环境的影响。持续进行水资源与废水管理，2021年至2023年，总计节约自来水26,700吨，废水会用量达到8283吨。(一) 生产过程环保除此之外，公司还在废弃物管理、噪音管理、推动绿色办公、绿色物流等多方面落实环保行动。公司原材料在国家CNAS认可的实验室内完成首检、大货抽检、常规抽检，每个环节进行12个检测流二、社会责任程，保障环保品质。此外，公司坚持每月向第三方权威检测机构送检，并对检测结果进行公示，不仅为消费者带来安心保障，更在行业内起到了示范作用。索菲亚在创造利润，对股东利益负责的同时，积极履行对利益相关者权利的保护，包括股东和债权人权益保护、职工权益保护、供应商、客户和消费者权益保护和社会公益事业等，以实现企业与经济社会可(二)打造绿色工厂体系持续发展的协调统一。多年来，索菲亚在华东、华西、华南等地打造绿色工厂，进行工厂深度绿色管理。−−−−−上海现代服务业联合会荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例85/ 86表4：索菲亚建立了与各利益相关方的沟通机制图10：索菲亚的供应商准入和考核体系利益相关方关注议题沟通渠道合规经营日常汇报、信息报送政府与监管机构依法纳税接受监督考核供应商调查/现场潜在供应商信息收集转“备选供应商”（准入）评估带动就业定期汇报、招聘在主模达系的专满在选供应高可持续经营股东大会股东与投资者合规治理信息披露：投资者热线、互动平台，线上线下交流风险防范合规用工职工代表大会薪酬福利员工大会转“合格供应商”产品鉴定报告员工安全生产员工培训合作模式、付款用明职业发展培训、企业文化活动客户权益保障信息保密、售后服务机制客户优质产品设计、质量和技术联动选代专业服务满意度调查（CSI/DSI）供应商绩效考核阳光采购供应链管理体系阳光采购下单采购质量管控划下单供方备货、交付供应商合作共赢降本增效、联合研发行业生态供应商大会参与社区建设发展履行社会责任社区与非政府组织积极投身公益参与公益活动来源：索菲亚2023年度环境、社会和治理报告来源：索菲亚2023年度环境、社会和治理报告在社会责任的重点议题方面，索菲亚主要推动落实了以下内容。为了践行负责任采购、实现可持续发展供应链目标，公司在多方面进行规范、有效的探索：(一)供应链社会责任管理优先选择具有良好环保和社会责任记录的供应商；公司制定了供应商准入和考核体系，从产品、品控、服务、管理体系等多方面进行综合评估，遵循公平关注产品的环保性能和原材料的可追溯性；竞争的规则，优化备选供应商入库规则，建立供应商考核管理制度，不断加强供应商社会责任意识，提升供应链自身管理能力和产业链迭代水平。与供应链伙伴共同探索供应商制造园区的节能减排、低碳发展；积极推行绿色采购政策，超过90%的包装材料为可回收、可再利用、可降解的材料；与供应商联合创新产品，减少资源消耗。−−−−−−−−−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例87/ 88索菲亚家居在深化供应链绿色管理方法具体做法有：同岗位和层级员工，提供差异化薪酬激励，吸引和留住人才。设立公平透明考核体系，增强员工信任。建立双通道职业发展体系，使薪酬与员工发展紧密关联，激励员工成长。推动生产技术与设备的信息化与智能化，索菲亚工业4.0生产车间实现高度信息化与数据化，板材贴面、开料、封边、打孔等各流程智能协作，板件全程不落地、不经人手，减少人工干预的同时降明确公司价值分配导向，结合个人发展和企业发展，遵循价值原则、市场原则、绩效原则和多元化低了污染风险。原则，根据岗位性质，从交付、责任和效益三个因素综合考虑定薪。采用多元化手段，建立具有竞争力的薪酬体制，吸引、激励和保留人才。采用精密生产设备与除尘系统：工厂采用精密生产设备、中央集成自动除尘系统和5S标准化管理全程绿色制造，有效减少板材二次污染。建立健全培训管理制度，制定《员工培训管理办法》、《内部培训师管理办法》，针对各层次的人员需求落实培训，形成“人才培养体系+内训师体系+业务赋能人才链”矩阵，公司培训体系已从过加大可再生能源利用：引入工厂厂房屋顶太阳能光伏发电项目等绿色环保技术，2022年其太阳能光去分散式培训，升级到打造员工持续性成长。伏发电项目为公司和国家电网提供约1,202万度绿色用电，折合减少二氧化碳排放38,154.24吨等，节能减排效果显著。图11：索菲亚的员工结构精选木材原料：供应原材料上，精选国家战略支持的林场专供木材，并引入国外高质量木材资源，硕士及以上且通过FSC森林认证，确保原材料来自优质管理及可持续开发的森林，从源头上降低对环境的影响。女佳使用环保胶黏剂：索菲亚使用的板材在压制过程中使用MDI无甲醛生态胶黏剂，这是一种不含甲醛大专高中及高中以且不分解甲醛的绿色材料，保证了板材的环保性。41-50361岁及以上学历结构年龄构成加强与供应商的交流与合作，成立供应商管理组织：建立起覆盖全公司的可持续发展组织架构，成立ESG委员会，负责ESG项目以及相关成效考核，定期向董事会汇报，公司内各职能部门成立ESG来源：索菲亚2023年度环境、社会和治理报告执行小组，实现上传下达和统筹兼顾，加强对供应商社会责任的管理。(三)客户管理与供应商联合研发创新：通过对供应商社会责任的延伸管理、赋能帮扶来研制新工艺、新产品。如公司始终非常重视与客户之间的沟通与联系，在客户权益保障、优质产品、专业服务等方面在投入了大联合开发出PUR防霉胶，防霉等级达到“O级”标准；与EB涂料和EB固化设备供应商合作，开量的精力。发出具有抗涂鸦、抗划痕等5大性能优势的EB固化技术涂层，提升产品环保性能和质量。公司致力于提供更好的产品质量，秉承产品质量与研发是企业的生命线的理念，不断升级质量管理模式(二) 员工管理打造“端到端”的全价值链质量管理体系。公司在员工健康与安全、员工培训与发展、薪酬福利、多元化与平等机会等方面所做的工作如下：公司坚持产品研发，重视产品研发成果的转化，并在公司内部打造创新平台，与南京林业大学共建“智一合规用工，公司劳动合同签订率100%；能制造产业学院”，与中南林业科技大学共建了“现代竹产业学院”，构建产教协同机制。－灵活的组织架构和多元化的人才结构，员工总人数14400人；公司始终坚持客户为中心的理念，致力为客户提供更贴心的服务。强化“三化”服务，践行服务为企业核心竞争力。构建了“数智化、体系化、体验化”的客户服务体系。一有效、多元化的薪酬结构，根据市场情况灵活调整，保持公司薪酬制度的竞争力与激励性。针对不−−−−上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例89/ 90三、公司治理《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定，依法、合规的收集、使用由消费者向公司提供的个人信息。自2011年上市以来，公司持续完善公司治理体系，规范公司运作，并结合公司发展的实际情况和监管部门的要求，建立了全面、多层次的经营管理体系，推动公司治理结构的持续优化，切实保障公司和全(二）股东及债权人权益保护体股东权益。公司重视保护股东、特别是中小股东的合法权益，根据《公司法》《上市公司治理准则》《上市公司章(一)内部控制程指引》等法律法规，制定完善的公司治理相关规章制度，形成较为完善的相互制衡、行之有效的内控管理制度体系。从机制上保证了股东和债权人公平、公开、公正，充分享有法律、法规、规章制度所规强化内控体系-定的各项合法权益。索菲亚审计部与IT部门合作，利用公司大数据分析平台（BI）配置的TableauServer数据分析应股东回报方面，自公司2011年上市以来，制定了《长期股东回报规划》，确保利润分配的持续性与稳用，搭建风险评估模型，制作可视化分析看板，不仅可以在风险评估和事前分析阶段对全局数据进定性。行自助分析，还可即时预览、筛选、导出目标数据，有的放矢，提质增效。建设廉洁文化索菲亚公司作为家居建材行业内的一家龙头上市企业，在环境、社会责任、公司治理多方面加大举措及投入成本，不但建立了ESG长效机制，且建立起了具体的执行机构与考核流程，在环保生产、相关者权2023年监察部定期组织诚信文化、廉洁自律宣传，通过“线上+线下”模式，对公司高管、各业务益保障、完善治理架构等诸多方面有落地具体的事项，从而在可持续经营方面具有良好表现。板块核心成员、部门关键岗位及新入职员工有针对性的开展阳光文化宣传培训。2023年监察部定期组织诚信文化、廉洁自律宣传，通过“线上+线下”模式，对公司高管、各业务板块核心成员、部门第六节 Poliform关键岗位及新入职员工开展阳光文化宣传培训Poliform是意大利高端家具品牌，成立于1942年。其产品线以衣柜为核心，广泛涵盖各类柜体家具，规范商业伦理与道德包括衣柜、电视柜、书柜，沙发座椅系列，桌椅，床类，以及厨房家具。作为意大利家居装饰行业的夜加入中国企业反舞弊联盟后，为推动防范和治理腐败问题常态化、长效化，公司与供应商签订了《业夜者，Poliform在国际家具领域中占据着领导地位。务合作伙伴廉洁承诺协议》，作为双方共同遵守的业务往来行为准则，并明确违反廉洁承诺协议的在 ESG 领域，Poliform 致力于在业务的每一个环节都以高度的社会责任感进行运营。该企业不仅坚守退出及处罚机制。着公司的核心价值观和悠久的家族传统，而且对员工、供应商、客户以及他们服务的社区都承担着高度注重隐私与信息安全负责的社会责任。基于这种积极主动承担社会责任的承诺，该企业以联合国的17项可持续发展目标为内化框架，来指导他们的战略决策和日常实践，并于2021年始，根据全球报告倡议（GRI）2021版本定决方案，包含网络准入机制、杀毒软件、防火墙、专线、虚拟专用网（VPN）、上网行为管理设备、文件扫描监控、堡垒机、系统备份等，建立完善的信息系统管理、网络安全机制和权限管控等管理Poliform在结合了公司实际业务情况、分析了公司的影响后，在SDGs的17项可持续发展目标中，确体系，从个体到整体加强数据和信息的安全管理。定了以下5项作为公司主要的可持续发展目标，包括：可负担的清洁能源、负责的消费和生产、良好的工作和经济增长、健康和幸福、减少不平等。公司在消费者的个人信息安全方面也予以了重点保护，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》−−−−−−’−−−−’上海现代服务业联合会RX 荣续智库家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例91/92为了实现这些可持续发展目标，Poliform主要从以下实质性议题落地具体措施：【案例】取代取暖用柴油环境：能源管理、水资源管理、循环经济、负责任的原材料采购、高效的物流和配送。燃烧木屑来生产能源，而且燃烧所用的这些木屑是来自他们生产过程中产品的废木料。社会：职业健康安全、支持当地社区的项目。除了燃烧木屑产生的热能外，Poliform还使用甲烷气体为其设施供暖，甲烷的热值高，燃烧效率比其他一公司治理：产品质量与创新、经济绩效。燃料高，能够更有效地转化为热能，提高取暖效果。此外，利用甲烷进行热电联产，即在发电的同时回
一、环境维度
收余热用于供暖或制冷，可以大幅提高能源的综合利用效率，减少能源浪费。Poliform一直积极致力于保护环境和周边地区，公司做出的每一个选择都以保护环境为出发点。为了更
2．水资源管理
好地管理与其活动相关的每个环境方面，Poliform自2018年以来采用了UNIENISO14001:2015标Poliform致力于降低水足迹。主要的用水消耗源自内部日常使用。在生产过程中，他们尽可能地减少对准认证的环境管理体系。该系统不仅完全遵守法律法规，还帮助公司促进其环境绩效的持续改进并确定水资源的消耗，仅在喷漆工艺中使用水，且部分工厂的喷漆室已配备水循环系统，使得相同的水资源可风险和机遇。以被重复利用多次。Poliform 工厂没有工业废水排放，所有喷漆室产生的废水均作为废物妥善处理。即便业务持续增长，过去三年，公司的用水量依然保持稳定，这充分说明了公司员工对节水的高度重视。
1．能源管理
7.6%的公司能源需求源自自产能源。Poliform通过安装光伏电站来生产清洁能源，以满足公司日常
3．循环经济
运营的能源需求。设立木材粉尘回收设施，利用回收的木屑制造能源。采用可再生能源。Poliform的生产工厂完全依赖电力驱动，这种供电方式减少了对传统能源如煤炭90%以上的废弃物得到再利用：2023年，2.1吨以上的废弃木材被循环利用，用于产生热能，这有和石油的依赖，从而实现了减少温室气体排放的目标。助于降低他们的碳足迹。逐步淘汰取暖用柴油。Poliform内部的日常取暖设施正逐步停止使用柴油燃烧，转而采用其他清洁材料回收与溶剂蒸馏：创建废溶剂蒸馏设施，这些设施能够回收废溶剂，并通过一系列处理过程使能源进行替代。其重新进入生产循环，这样不仅减少了购买新溶剂的需求，也减轻了对环境的负担。【案例】安装光伏电站全面采用纸板包装。Poliform在公司的四个工厂安装了光伏电站。2023年，企业因此生产了超过60 万千瓦时的清洁能源，【案例】木屑回收占公司总能源需求的7.6%，并减少了154吨二氧化碳排放量。Poliform 在 Arosio、Inverigo 和 Lurago d'Erba 的工厂中部署了利用木屑燃烧来产生热能的系统。这Poliform在AnzanodelParco和Luragod'Erba工厂配备的光伏电站于2021年投入运营。在Mirovano些工厂将大量的木屑（主要来源于切割过程中的废料）进行回收，进而转化为热能，以满足各个生产基工厂的新光伏电站于2022年投入运营。新电站将可再生能源的自产率提高了25%以上。地的内部需求。Poliform每年能够回收约2,000吨的废木料，所产生的热能总量大约为40亿千卡。−−−−−−−−−−−−−RX荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例93/ 94
4．负责任的原材料采购
公司内部组建了一支由30名成员组成的专职研发部门，致力于创新和改进。一Poliform的供应商中有97%是意大利本土企业，而84%更是集中在伦巴第地区（意大利城市）。一在每个生产部门实施了严格的内部质量控制流程，以保证产品的一致性和可靠性，- Poliform 严格依照 FSC 认证标准进行原材料的开发与采购工作。Poliform遵循ISo9001标准，确保Poliformcontract部门承接的所有项目均达到国际质量管理体系的要求。一Poliform Contract 部门在公司内部按照 ISo 9001 认证标准推进项目。－Poliform 所有产品均符合欧盟的标签和声明标准，确保了产品的合规性和透明度。一公司内部建立了一套完善的采购监控体系。【案例] Poliform Contract
5．高效的物流和配送
公司成立了PoliformContract部门，该部门与欧洲、美洲和亚洲领先的建筑和室内设计公司一起合作Poliform 构建高效的订单处理系统，并投入相应的内部物流资源，旨在降低物流过程中的碳排放。开发项目，以更好的适应和处理不同的市场对环境、审美和性能的要求。该系统通过优化订单处理流程，实现了从订单接收、处理到配送的全程自动化，极大地提高了物流效率。PoliformContract部门由一个约30人的团队组成，它能够管理中小型供应以及大型住宅综合体，为此外，公司还建立了智能路线规划机制，确保配送路线的最优化，进一步降低能耗和排放。通过这些综每个案例提供定制的解决方案。部门内有一个专门的施工团队来协调生产阶段涉及的所有资源，监控项合措施，Poliform不仅在提升物流效率方面取得了显著成效，也为环保事业做出了积极贡献。目的每个阶段，从可行性研究到交钥匙交付，每个环节都覆盖到。二、社会维度Poliform Contrat部门承接的项目均采用ISO 9001质量标准（IS09001是迄今为止世界上最成熟的质量框架）。采用该权威第三方认证机构的完善结构，保证了项目在运行过程中治理活动的高效和高质，职业健康安全同时也保证了结果的可重复性，保证了 Poliform 品质的稳定性。公司每年投入超过3500小时进行职业健康与安全培训。2019年Poliform启动了一项编辑项目，致力于展现PoliformContrat部门的亮点成就。该编辑项目与监控事故的发生率并执行相应的纠正措施。Poliform还建立了完善的安全隐患排查机制，定期进行业内共享了建筑美学文化，为行业的发展发挥个体力量。这些书通过图片和与建筑师和室内设计师的对工作场所的安全检查，及时发现并消除潜在风险。公司设有专门的安全管理团队，负责监督和指导话展示了Poliform的专业知识。迄今为止已出版了八卷：MarAdentro、Casa Mi、Hotel Lutetia、lyo各部门的安全操作，确保每位员工都能在安全的工作环境中高效工作。Aalto、Vesta、San Domenico Palace、1859 Bel Air、Cala diVolpe 和 La PalmaoPoliform Contrat 部门的创意和生产资源进一步提高公司的技术知识，以确保 Poliform 能够满足日益位，有效管理职工健康安全风险，确保完全遵守相关法律规定，并尽可能地实施改进措施。多样化的美学和功能要求。一在职工中任命健康与安全工人代表，从职工的角度出发，提出切实可行的落地措施图12：Poliform发布的8卷书
2．产品质量与创新
－Poliform设立了3个内部手工实验室，以确保产品工艺的精湛−−−RK 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例
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poliform也与当地一些企业合作，为公司员工提供一些公司优惠价。员工到当地购物中心、汽车修理店、1859BelAit健身房、药店和物理康复中心，甚至保险、银行、报税都可享受公司优惠价。第七节‧红星美凯龙红星美凯龙成立于2007年，先后于2015年和2018年在香港和上海上市，是中国家居装饰及家具行业第一家同时在A股和H股上市的公司。它是国内领先的家居装饰及家具商场运营商和泛家居业务平台服务商。公司主要通过经营和管理自营商Cala di Volp场、委管商场、特许经营商场和战略合作商场，为商户、消费者和合作方提供全面服务。同时，公司还提供包括互联网零售、家装、设计等泛家居消费服务。截至2023年底，公司经营了87家自营商场，275家委管商场，8家战略合作商场，46个特许经营家居建材项目，共包括448家家居建材店/产业街，覆盖全国30个省、直辖市、自治区的215个城市，商场总经营面积超过2000万平方米。红星美凯龙公司对ESG的披露开始于2017年，就ESG亮点及实践而言，主要体现在以下几方面。来源: Poliform Sustainability Report_2023
一、环境方面
3．支持当地社区的项目
1．绿色规划
Poliform致力于当地社区的公益事业，通过资金赞助和物资捐赠，积极促进社区的发展。此外，在拓展开发项目时，红星美凯龙预先做好绿色规划，尽量避开国家的自然保护区、农田及绿地中，以防Poliform特别重视文化传承与保护，通过出版物和竞赛活动支持文化发展和研究项目，并赞助了多止生态破坏以及保护生物多样性。如有必要进行相关建设活动，则确保仅在绿地中开发获得绿色认证的个领域的慈善机构。公司还积极参与当地的文化节庆活动，通过赞助文化项目，为传承和弘扬地方项目，并且在开发过程中做好生态保护修复的工作。文化贡献自己的力量。
2． 绿色设计
Poliform积极投身于慈善事业，通过捐款支持各类慈善项目。作为联邦工业联合会和联邦工业协会的成员，Poliform 还荣获了意大利环境基金会的金牌捐赠者称号。在设计商场建造项目时，红星美凯龙以人、自然与建筑和谐统一为理念，充分考虑适合多种植被相结合的绿化，根据当地的气候特征选择植物种植，以达到美观与实用相结合，为顾客提供商场与休闲一体的公司与本地企业携手合作，共同推动地方经济的繁荣发展舒适商业综合体。【案例】员工福利结合促进当地就业与经济发展
3．循环利用
自成立以来，Poliform在销售营业额和人员方面都在稳步增长。截至2023年，员工人数超过7百人。红星美凯龙优先考虑雨水回收系统，用于商场绿化灌溉。这在一些雨水充足的城市具有很强的实践意义，其中大约96%的员工和100%的高级管理人员来自当地社区，为邻近城镇创造了就业机会，从而促进可以最大限度的实现雨水在城市区域的积存、渗透和净化，促进雨水资源的利用和生态环境的保护。当地社区的稳定发展，也提高了员工的工作生活幸福感。−−−RX荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例97/ 98【案例】绿色设计&循环利用红星美凯龙着力将商场打造成为绿色健康空间，将绿色低碳理念推行到日常办公中。2023年，红星美凯龙商场营运和装修板块延续获得ISO14001环境管理体系认证。宁波姚江家居商场项目该商场在早期的绿色设计理念的引领下，使商场资源得到循环利用，达到环保效为了打造绿色商场企业在能源管理、清洁能源、水资源管理、排放物管理等方面积极落实完善节能环保果。措施，领跑行业绿色。商场设计时因地制宜，采用多种植被相结合的绿化施工，通过保留植物原有的自然生成冠形，降低对原【案例】打造绿色商场：各项节能具体措施始生物特征的破坏，降低施工强度，减少污染，让人工建造的景观与周边环境融为一体。维护改造商场中央空调系统，对全国管辖下各商场中央空调系统开展全面维修维护工作，保障空调系统正常营运，并对老旧设备设施进行替换，以避免非正常运行导致的高能耗。通过安全分流、截污水、过滤水、蓄水、净水，对雨水进行有效回收、处理再运用。这样的设计可以达锅炉低碳改造，甘肃全球家居1号店、新疆全球家居1号店对商场锅炉进行低碳改造，共完成6台超低到加强水资源循环利用，减少耗水量，以最大的程度达到人与自然的和谐发展。氮燃烧器的改造。通过改造使锅炉的空燃比和燃气效率达到最高，燃烧效率高达99.9%，在保障氮氧化
4．绿色技术应用
物等废气排放达到环保排放标准的同时，通过充分燃烧达到节能降耗的目的。红星美凯龙积极应用绿色建造技术，包括用预制装配式技术，提高整体的施工品质和环保等级，也大大商场LED节能灯维修和更换，共计更换、维修LED节能灯具172,000盏，商场LED节能灯具使用覆盖减少施工现场的环境污染。率达到 99%。红星美凯龙还采用BIM（建筑信息模型）技术加智慧工地决策系统，进一提高了施工效率与精确度，降卫生间节水装置及节水宣传标识，通过对商场水龙头安装起泡器，对水流速度进行管控，避免流速过快导致的水资源浪费。同时，在卫生间张贴节约用水标识，提升员工、商户及消费者的节水意识。低了环境足迹。BIM+工地决策系统包括：安全管理系统、品质管理系统、生产管理系统、技术管理系统、劳务管理系统。整套系统很有落地实践意义，对行业内其他企业的绿色施工技术应用很有借鉴作用。闲置屋顶建设光伏电站，宁波姚江家居商场项目，在项目裙楼及塔楼屋顶利用闲置的屋顶空间，建设光伏电站。该光伏项目建设工程总面积达1,400平方米，电站安装容量约265千瓦。
6．应对气候变化，寻求机遇
【案例】绿色技术应用：爱琴海购物公园奥特莱斯项目由管理层带领，积极关注识别气候变化带来的实体风险和转型风险。并针对这些风险落地应对措施。具爱琴海购物公园奥特莱斯项目充分利用当地气候特点，并结合建筑的功能，采用了适宜的绿建技术，如体举措如下：下凹式绿地、透水铺装、节水器具技术、高强度钢等；充分利用太阳能光伏系统可再生能源；采用高效节能照明灯具和节能控制方式；同时设置能源监测系统来管理项目建造过程中及营运阶段的能源使用。计划先行，各工程项目在开工之前就必须根据项目所在地实际情况组织编制极端天气安全应急预案，强化逐级审批，确保计划科学合理、合法合规及具有可执行性。实践成果上，该项目也得到业内的肯定，获得中国《绿色建筑评估标准》认证，为绿建二星设计标准。项目以“协调的生态本底修复、主被动统筹整合、人与建筑和谐共生、完善的智能管理”为设计目标，措施到位，根据预案计划要求，及时足量配备相应的应急救援及防范物资，规范物资存放，严格领在项目过程中贯彻绿色设计理念，采用绿色技术。同时，配备节能设施设备，延续后期营运的绿色属性。用制度，需要应急安置场所的，需提前锁定，确保满足撤离及居住要求。
5．绿色商场
一演练定时，总承包部适时组织每年不少于一次的专项应急演练活动，做到一线参建人员全员“人人RX 荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例99/100讲安全，个个会应急”。★★★★★二、 社会方面
1．品质把控
从2016年起，红星美凯龙每年投入千万元专项经费用于产品品质管理，通过对产品准入的严格把控、产品检测的流程优化以及产品品质的内部培训，让红星美凯龙不断提高呈现给消费者的产品的品质，并积极赋能商户经营。【案例】产品品质把控：“神秘买家检测”项目来源：红星美凯龙2023年ESG报告2023年，红星美凯龙共委托20家国家监督抽查、省级监督抽查权威检测机构，针对全国181家重点商
2．绿色创新探索
场的神秘买家抽检，抽检共涉及28个品类，约1,800个批次。抽检依据红星美凯龙企业标准，针对全国红星美凯龙公司在产品设计、绿色环保等领域与各部门、机构合作，开展多样化的创新探索活动，积极重点品牌扩大抽检的统筹分配，优化不合格商品处理，极大提高了重点品牌的管控效率，降低了商品管推动整个中国家居装饰行业一起为客户带来安全、绿色、舒适的家居体验。理风险发生的机率，并提升了商品质量抽检的规范度和合格率。公司坚持在环保管理体系进行研发投入，并通过对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居的发展。【案例】商户品质把控：源头商户考评制度【案例】绿色品牌推广：家居绿色环保领跑品牌认证项目为进一步确保产品品质，激励商户不断提升自身产品品质及服务水平，红星美凯龙制定商户信用评级标准及流程，从商户的形象、服务、价格、品质、诚信、以及黑名单行为等多维度进行考虑，并结合顾客家居绿色环保领跑品牌认证项目每年联合中国质量认证中心开展，与中国质量认证中心（CQC）签署战评估，对商户进行立体式、全方位的信用分级评估，以此形成红星美凯龙公司内部的商户管理模式。略合作协议，发布家居绿色环保领跑品牌年度榜单。自2013年起，已经超过10年历史了。该项目已成为中国家居装饰行业影响力最大、家具检测标准最先进与严格的绿色环保认证项目。红星美凯龙也不断优化升级商户信用评级方案，升级商户信用平台，并结合升级商户信用管理方案，推出商户信用线上线下一体化商场，打造全新商户信用查询界面。该界面可以展示商户店面基本信息及五该项目每年为消费者评选并推荐一批绿色环保品牌，不单为消费者筛选出可靠的绿色产品，更进一步激大维度信用星级，实现商户线上线下信用一体化展示，确保商户信用管理的公示真实性。对不合格的商发了商家发展企业绿色环保事业的积极性，推动了整个家居装饰行业的绿色环保发展。户也会进行摘星管理。【案例】绿色家居理念推广：“绿色环保周”专项活动由红星美凯龙组织全国商场开展“绿色环保周”专项活动，赋能绿色领跑品牌，实现线上线下全覆盖式对国内建筑家装行业的信心。充分体现了红星美凯龙的社会责任心。宣传。以第6届活动为例，全国共261家商场开启“绿色领跑”健康跑活动，总参与人数2.6万人，全图13：红星美凯龙商户评级发放证书国商场共计举办230场绿色环保周主题活动。活动期间，全国商场联动665个品牌次组织开展270场绿色环保直播，直播观看人次超3万+，点赞量超270万。为了强化绿色领跑品牌宣传，公司携手行业内1,000+个主流家居品牌，引燃全网密集报道，曝光量超200万。在市场上形成一定的影响力，积极向全社会推广绿色家居形象。RX荣续智库上海现代服务业联合会家居装饰行业ESG白皮书第三章家居装饰行业的ESG案例101/102【案例】绿色理念培养：M+设计师设计大赛，M+高端设计中心红星美凯龙深谱设计是整个价值链实现ESG的关键环节。要让绿色家装产品融合投入到实际的应用中、传递到消费者的家中，要让家装过程实现绿色施工，这一切都始于最初的方案设计。可以说，设计是家装行业ESG能落地践行的重要起点。在这种理念的推动下，公司积极肩负起推动行业绿色创新设计发展的社会责任，发起了M+中国高端室内设计大赛，该大赛至今已举办五届，在业内有较高的影响力。该活动向消费者宣传了家居美学理念，同时致力于挖掘更多优秀的原创设计作品，激发设计师们的创新积极性，推动设计师们设计出创新的环保作品。该活动深度聚焦设计，提倡生活、文化、环保、公益有机结合。不仅助力设计师及其产品的推广发展更同时提升国人居家生活品味。在 M+高端设计师大赛的启发之下，经过几年的探索和实践，红星美凯龙又建立了M+高端家装设计中心。此类高端设计中心连接了设计师、家居家电供应商和消费者，致力于打破“家居、家装、家电”三者的边界，提速三家融合的行业趋势，为消者提供高端个性化家装整体服务。以M+高端设计中心上海全球家居1号店为例，消费者在这里可以实现楼上找设计师，楼下找装修、买家居的一条龙服务。这样的高端创新设计中心目前已覆盖上海、北京、安徽等多个城市。M+高端设计中心让家装设计的专业价值得到真正的变现，也引领和推动了中国家居设计往绿色环保、高端、个性化、创新的方向发展，为广大消费者引进环保与美学结合的盛宴，形成了健康发展的家装商业生态。【案例】肩负社会责任助力商家与消费者共赢：315FUN肆嗨购节2023年家居装饰行业开年首档超级大促期间，红星美凯龙联动上下游千余品牌，重磅投入全年三分之一资源，打响春装市场第一枪，让消费者真正“放心消费，FUN肆嗨购”，让更多品牌商、经销商共享消费复苏红利。这项活动是红星美凯龙担负起社会责任的落地实践，是一项消费者与商家双赢的活动。上海现代服务业联合会RX变荣续智库家居装饰行业 ESG 白皮书参考文献103/104参考文献1.《家居市场报告全球报告》
16. Moooi Sustainability Strategy: Designing the Future-Moooi
《中国家居家具市场规模及份额分析》2.
17. design wanted 网.Robin Bevers: Moooi Generations isn't just a concept: Design Wanted
18. Moooi: Iconic Furniture, Where Tradition Meets Innovation-Shop Decor
19. Poliform Sustainability Report 2022/2023
5.艾瑞数智.《2024年中国家居市场消费洞察报告》
20.英国《地球宪章》认可海尔智家ESG成果
21.海尔智家的“负碳工厂”.中国经济导报
7.亿欧智库.《2024中国家居装饰行业观察报告》
22.豆丁.家居建材行业绿色建筑与节能材料应用
8.观研报告网.《2018-2024年中国家具零售产业市场竞争现状调研与投资发展趋势研究报告》
23.豆丁.绿色家居设计理念
9. ，
24．太平洋家居进入新周期，中国家居装饰行业多渠道革新加速！
25.搜狐新闻.这家家居公司打造了一座AI工厂
26.证券市场周刊.ESG“金曙光奖”参评企业推介欧派家居ESG评级多平台实现跃升
《罗莱生活科技股份有限公司2022年度环境、社会及治理（ESG）报告》
27.新快网从“三分钟热度”转向长期效应家居业布局ESG谋求可持续成长路径
13．《美克国际家居用品股份有限公司2023年年度社会责任报告》
28.前瞻网.重磅！2024年中国及31省市家具行业政策汇总及解读（全）“智能家具、绿色家具”是主
旋律
14．《红星美凯龙家居集团股份有限公司2023年度企业环境及社会责任报告》
29.搜狐.《曲美家居与森林委员会共同发起绿色家具可持续森林倡议》
15.Socialbeta《当你还在考虑如何数字化转型时，红星美凯龙已经用IMP赋能全行业了》
INTRODUOION上海现代服务业联合会荣续智库Shanghai Services Federation关于上海现代服务业联合会关于荣续ESG智库研究中心上海现代服务业联合会，是由本市主要从事服务业的行业协会、荣续ESG智库研究中心，致力于推动“绿色共赢"的可持续发展理学会、商会等社会组织及企事业单位自愿组成的跨行业、跨领念，成为企业ESG发展的长期伙伴。我们通过ESG行业研究、优域的综合性枢纽型非营利社团组织。拥有会员单位1500余家，秀案例研究、政策和标准研究、热点和趋势分析等，解决气候其中200余家为行业协会、学会、商会等社会组织，覆盖了金变化、环境、社会、公司治理等领域的信息缺乏或信息不对称融、信息、科技、商务、生产、公共、专业服务等多个领域，的问题，为企业提供可落地、可复制、可持续的ESG解决方案，基本囊括上海市服务业的所有行业。帮助企业践行ESG理念，创造长期价值。以联合会为主发起设立了上海现代服务业企业促进中心、上海荣续智库研究中心汇聚了各行业的ESG专家和研究员，他们在经贸商事调解中心、上海现代服务业发展研究院、上海现代服各自领域拥有丰富经验和卓越能力。这些专家大部分是来自品务业发展基金会、上海现代服务业标准创新发展中心等五个民职教育的ESG持证学员。品职教育拥有超过百万的活跃ESG学习非实体机构，并牵头成立长三角现代服务业联盟，具有全面服社群，以及超过3万名ESG人才组成的人才库，是荣续智库坚实务社会、助推经济发展的综合实力和核心竞争力。的人才资源。2024年3月，上海市商务委关于印发《加快提升本市涉外企业荣续智库将继续发挥行业经验，秉持深刻洞察力和强大执行力，环境、社会和治理（ESG）能力三年行动方案（2024-2026帮助企业将ESG有效整合到核心战略中，助力企业在ESG领域实年）》，明确上海现代服务业联合会承担着“加大对ESG理念现突破，创造社会和经济双重价值。的宣传力度”的主要任务。智能制造行业 ESG 白皮书（航空航天）参考文件 111/ 112荣续智库上海现代服务业联合会Shanghai Services FederationESG白皮书系列纺织服装行业ESG白皮书包装印刷行业ESG案例白皮书25银行绿色金融行业ESG白皮书37酒旅行业ESG白皮书49基建行业ESG白皮书食品饮料行业ESG白皮书家电行业ESG白皮书26跨境电商行业ESG白皮书38零碳产城融合项目发展白皮书50气候金融ESG白皮书(基础篇)39零碳产城融合项目案例白皮书51气候金融ESG白皮书(实务篇)汽车行业ESG白皮书美妆行业ESG白皮书27光储充行业ESG白皮书白酒行业ESG白皮书52新能源汽车行业ESG白皮书 (电池类)化工行业ESG白皮书钢铁行业ESG白皮书电子元器件分销行业ESG白皮书53新能源汽车行业案例白皮书 (电池类)环保行业ESG白皮书41电力行业ESG白皮书物流及航运物流行业ESG白皮书建筑材料行业ESG白皮书54新能源汽车行业ESG白皮书（氢能·新能源行业ESG白皮书航空物流行业ESG白皮书通信服务行业ESG白皮书物业行业ESG白皮书甲醇·生物质·天然气·太阳能类）半导体行业ESG白皮书建筑行业ESG白皮书通信设备行业ESG白皮书43有色金属行业ESG白皮书
55 医养康行业ESG白皮书
医药行业ESG白皮书储能行业ESG白皮书家居装饰行业ESG白皮书44零碳物流园区发展白皮书
56 公共建筑行业ESG白皮书
财会行业ESG白皮书机械储能行业ESG白皮书33互联网教育行业ESG白皮书45零碳园区发展白皮书57 智能制造行业ESG白皮书 (航空航天)金融“一带一路”ESG白皮书 22电化学储能行业ESG白皮书34医疗器械行业ESG白皮书46传媒行业ESG白皮书58微电网与虚拟电厂行业ESG白皮书包装行业ESG白皮书35医疗卫生行业ESG白皮书47造纸行业ESG白皮书化学储能行业ESG白皮书59 中国企业出海ESG白皮书 (更新版)印刷行业ESG白皮书出海欧盟 行业ESG白皮书36康复辅具行业ESG白皮书48煤炭行业ESG白皮书
60 零碳园区案例白皮书 (系列)
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